Continu verbeteren kennisbank

Minder KPI's en toch meer weten? De SMART KPI-bepaler is een praktische methodiek om de juiste set KPI's en indicatoren te definiëren. Al meer dan 1.000 organisaties gebruiken de SMART KPI-bepaler als gids en leidraad voor het opzetten van prestatiemanagement. Meer dan 350 KPI voorbeelden uit verschillende sectoren illustreren de kracht van onvervalste KPI's en inspireren je om voor jouw organisatie de beste en meest veelzeggende KPI's te vinden. Direct downloaden.

Lagere kosten, hogere kwaliteit van dienstverlening, snellere levertijden, continu verbeteren en innoveren, en snel kunnen reageren op nieuwe ontwikkelingen? Wie wil dat niet bereiken. Dit unieke procesboek van dr. Ko Achterberg laat zien hoe je je processen op orde kunt krijgen, in lijn met je bedrijfsstrategie. Zodat uitzonderingen verdwijnen en je een schoon proces overhoudt dat soepel kan verlopen. Bestel het boek direct (geen verzendkosten).

Als je kijkt naar de PDCA-cyclus dan zie je op het eerste gezicht een eenvoudig model: 4 stappen die je steeds moet doorlopen om resultaten en processen te verbeteren. Maar de implementatie is echt niet eenvoudig. Slechts 7 procent van de organisaties passen de vier stappen (factoren) stuk voor stuk toe. En met succes: ze realiseren veel betere prestaties als het gaat om klanttevredenheid, winstmarges, voorraden en medewerkerstevredenheid. Download het artikel '4 factoren die elke manager moet kennen'.

De kwaliteitswereld is in verwarring constateert mr. Leo Kerklaan, bestseller auteur en internationaal expert continu verbeteren. De PDCA-cirkel staat weer volop in de schijnwerpers maar kwaliteitsmanagers weten niet goed wat ze met dit magische wiel van dr. Deming aanmoeten en hoe het toe te passen. In dit artikel breekt de auteur een lans voor het gebruik van PDCA in de lijn en maakt de verbinding met kwaliteitsmanagement. Download het artikel 'De PDCA-cirkel is springlevend'.

Als je met KPI's, strategie en performance management aan de slag wilt gaan dan is dit boek je geduldige gids. De auteur bespreekt in een aantal praktische stappen hoe je strategie, doelen en KPI's kunt samensmeden tot een samenhangend geheel. Zodat je effectief kunt sturen. Maar om strategisch te kunnen manoeuvreren, moet je bedrijf ook een stevig beroep doen op de wendbaarheid van medewerkers. Maak daarom een overzichtelijke cockpit waarmee teams en medewerkers zelf kunnen gaan sturen. Bestel het boek direct (geen verzendkosten).

Uit landelijk onderzoek blijkt dat bij slechts 22% van de organisaties de medewerkers de missie kennen en actief proberen invulling te geven aan hun bijdrage aan de bedrijfsstrategie. Dat lijkt weinig maar toch is dat heel goed nieuws. Want van deze slimme organisaties kunnen we gaan leren. Zij realiseren betere resultaten & bereiken een hogere kwaliteit van dienstverlening tegen lagere kosten. Download het artikel 'Kwaliteit en performance vanuit strategisch perspectief'.

Volgens professor Janka Stoker is het concept van zelfsturende teams vandaag wel weer helemaal terug van weggeweest. Nu zie je die organisatievorm (en strategie) plots opduiken in de zorgsector. Eindbaas Daan van Beek en Janka Stoker gaan in de Belgische krant 'De Standaard' met elkaar in discussie over het thema 'of er nu te veel of te weinig managers zijn'. Staan Janka en Daan nu lijnrecht tegenover elkaar of bedoelen ze eigenlijk hetzelfde? Download het artikel 'Moeten er nog managers zijn?'.

Als adviseur, manager of bestuurder wil je de prestaties van jouw bedrijf blijvend beter maken. Maar je weet niet precies hoe en wat daar allemaal bij komt kijken. Je wilt nu wel eens weten wat nu echt essentieel is om succes te bereiken met continu verbeteren. Wij deden er onlangs onderzoek naar samen met het topvakblad Kwaliteit in Bedrijf. Direct downloaden.

Dr. Ko Achterberg geeft in deze fundamentele whitepaper inzicht in hoe je een complete visie op processen en een procesarchitectuur kan ontwikkelen voor jouw organisatie. De auteur laat je ook zien welke begrippen, bouwstenen en aspecten daarbij van cruciaal belang zijn. Maak vandaag nog jouw processen en organisatie meer agile met een gedegen visie en een toekomstbestendige procesarchitectuur. Download de whitepaper 'Visie op processen'.

In een intelligente, datagedreven organisatie zijn continue feedback en bijbehorende leerlussen cruciaal om fundamenteel beter te gaan presteren op allerlei vlakken. Dit artikel gaat in op het grote belang van feedback. Daarnaast maak je kennis met de 4 grootste succesfactoren voor een aanspreekcultuur. Maak geen sluitpost van feedback, pak het grondig aan. Want het is de #1 succesfactor voor High Performance organisaties. Download het artikel 'Feedback: Het goud dat continu verbetert'.