Datagestuurde marketing: hoe je prestaties verhoogt met inzicht in gegevens
Februari 2025In de huidige zeer concurrerende markt, waar duizenden merken vergelijkbare producten en diensten verkopen, is het essentieel om je te onderscheiden van concurrenten. Hoe zorg je ervoor dat klanten voor jouw merk kiezen? Wat is de meest effectieve manier om je waardepropositie te communiceren? Het antwoord ligt in datagedreven marketing. Door klantgedrag, voorkeuren en markttrends te analyseren, kunnen bedrijven zeer gerichte en effectieve marketingstrategieën ontwikkelen. In tegenstelling tot traditionele marketing, die vaak gebaseerd is op vallen en opstaan, elimineert datagedreven marketing het giswerk en zorgt het voor precisie en efficiëntie. In dit artikel geven we een definitie van datagestuurde marketing, schetsen we de stappen om een datagestuurd marketingplan op te stellen, bespreken we de belangrijkste onderdelen en belichten we veelvoorkomende uitdagingen.
De 15 grootste trends in Artificial Intelligence, Big Data & BI voor 2025
December 2024We kijken niet in een glazen bol maar onderzoeken in dit trendartikel de onderwerpen waar nu veel over gesproken wordt: de trends in Artificial Intelligence, Big Data en Business Intelligence. Deze lijst stelden we samen op basis van de vele gesprekken die we het afgelopen jaar met onze klanten voerden en de discussies en vragen die tijdens onze opleidingen oppopten. Daarnaast hebben we ons ook verdiept in de trends die anderen voor 2025 hebben benoemd. Welke thema’s zijn populair en welke niet? What is hot and what is not. We kijken dan vooral naar de feiten en geven onze visie daarop. Als techbedrijf heb je een belang om de technologie die jij aanbiedt als trend te bombarderen. Maar bij Passionned Group bekijken we alles wat er om ons heen gebeurt vanuit een 100% onafhankelijke bril en die is niet altijd roze. We selecteren vooral de trends waar je dit jaar praktisch mee aan de slag kunt als AI baas, hoofd BI, CIO, directeur, consultant of business manager. Of mee aan de slag zou moeten.
Woonin verbetert huurprijsberekening met AI en computer vision
November 2024Woonin, een woningcorporatie die zich inzet voor betaalbare huisvesting voor de meest kwetsbaren in de samenleving, stond recentelijk voor een enorme uitdaging. De invoering van een nieuwe huurwet in juli betekende dat de huurprijzen van hun woningen voortaan gebaseerd moesten worden op exacte vierkante meters van buitenruimtes zoals balkons en dakterrassen. Dit was een drastische wijziging ten opzichte van het oude puntensysteem, dat werkte met ruwe categorieën op basis van oppervlakte. De nieuwe regeling, waarbij elke vierkante meter buitenruimte ongeveer twee euro extra huur per maand oplevert, vereiste een snelle en uiterst nauwkeurige inventarisatie van 35.000 woningen. Met een korte doorlooptijd en complexe plattegronden die vaak verouderd of inconsistent waren, riep Woonin de hulp in van Passionned Group en hun ervaren data scientist, Longhow Lam. Het resultaat? Een innovatieve AI-oplossing die niet alleen tijd bespaarde, maar ook Woonin inspireerde om datagedreven werken verder te omarmen.
Bouw zo min mogelijk dashboards – overwin eerst de 7 grootste problemen
Oktober 2024In de ideale wereld hebben we alle informatie bij de hand om elke dag goede beslissingen te nemen, gegeven de taakstelling of opgave van je organisatie. De praktijk is echter anders: het consequent nemen van datagedreven beslissingen blijkt maar moeizaam van de grond te komen ondanks dat we onze mond vol hebben van datagedreven werken. Zo blijkt uit onderzoek dat slechts 10 tot 15% van de organisaties weet hoe dat echt moet, de rest moddert eigenlijk maar wat aan. Ze bouwen dashboard na dashboard en rapport na rapport om beslissers nog meer (gedetailleerder) inzicht te geven, in de hoop dat het goed komt. Het kwartje moet toch op een gegeven moment gaan vallen! Maar het is een eindeloze weg die leidt tot een reusachtige rapportenfabriek en gigantische geldverspilling. Meer dashboards is niet de oplossing. ‘Less is more’ is ook hier van toepassing. We moeten vlijmscherp aan de wind kunnen varen. Wat werkt dan wél? In dit artikel verkennen we de wereld van slimme dashboards, sturen & verantwoorden, onvervalste KPI’s en datagedreven werken en benoemen we de 7 grootste problemen bij dashboarding en hoe je die problemen kunt oplossen.
AI-paradox: Technologische beloftes botsen met de werkelijkheid op de werkvloer
September 2024In de afgelopen jaren heeft kunstmatige intelligentie (AI) niet alleen de headlines gehaald, maar ook een belangrijke rol in onze dagelijkse werkplek ingenomen. Met de opkomst van generatieve AI leek een nieuw tijdperk te beginnen, vol beloftes van verhoogde creativiteit en efficiëntie. Toch zien we dit nog niet terug in de cijfers. Het recente afvlakken van de productiviteitsgroei in Nederland, ondanks voorspellingen van grote economische sprongen door experts zoals McKinsey, doet ons afvragen: wat veroorzaakt deze kloof tussen de belofte en de werkelijkheid van AI, en hoe kunnen we die overbruggen? Er lijkt een paradox te ontstaan: hoewel AI ons werk procesmatig zou kunnen optimaliseren, lijken we er in de praktijk nog geen profijt van te hebben. We moeten dus kritisch bekijken wat AI werkelijk kan bereiken. Hoe zorgen we ervoor dat AI niet slechts een hype blijft, maar echt bijdraagt aan groei? Volgens recent onderzoek van ING kan AI tegen 2025 aanzienlijke winst opleveren, maar alleen als we nu de juiste stappen zetten.
De 25 belangrijkste KPI’s voor gemeenten
Augustus 2024Het besturen van een gemeente brengt vele uitdagingen met zich mee. Gemeenten moeten niet alleen zorgen voor een breed scala aan diensten en voorzieningen, maar ook duidelijk maken hoe hun inspanningen bijdragen aan het welzijn van hun inwoners. Key Performance Indicators (KPI’s) zijn hiervoor een geweldig hulpmiddel. Ze geven inzicht in hoe goed de gemeente presteert en helpen bij het nemen van slimme beslissingen. Door het gebruik van KPI’s kunnen gemeenten transparanter en efficiënter werken, wat uiteindelijk het vertrouwen en wederzijds begrip tussen inwoners en overheid kan versterken en verdiepen. In dit artikel laten we zien hoe KPI’s bijdragen aan effectiever beleid en presenteren we de 25 belangrijkste KPI’s die elke gemeente zou moeten volgen.
IT-strategie NVM staat als een huis
Mei 2024Flexibele, hoogwaardige en robuuste IT-oplossingen staan centraal in het nieuwe IT shared services center dat de NVM heeft opgezet om haar verschillende onderdelen te ondersteunen. Om de IT-strategie toekomstbestendig te maken, heeft de branchevereniging voor makelaars-taxateurs haar IT-omgeving grondig onder de loep genomen. Door ambities en bedrijfsdoelstellingen in kaart te brengen en concrete roadmaps uit te stippelen, ontstond een solide IT-strategie. Deze strategie, ontwikkeld in samenwerking met de Passionned Group, wordt nu succesvol in de organisatie toegepast.
Bouw een beeldschone beslisdoos en geen kortzichtige kijkdoos
April 2024Datagedreven werken is wat de klok slaat. Elke organisatie wil het of heeft het in de strategie verankerd. De wil is er en dat is natuurlijk goed nieuws. Maar vervolgens bouwen veel organisaties een kortzichtige kijkdoos die vrijwel alleen maar achteruitkijken faciliteert. Ze maken weliswaar supercoole dashboards en timmeren een datawarehouse volgens het boekje in elkaar maar ze blijven worstelen met datagedreven werken. Want die term veronderstelt namelijk dat het handelen van iedereen in de organisatie geleid wordt door data en de inzichten die daaruit voortvloeien. Met een kijkdoos kan daar nauwelijks sprake van zijn. Je kijkt naar stilstaand water dat met de tijd ook nog eens vertroebelt. Je gaat steeds slechter zien en je kano dobbert maar wat rond. Beslissingen worden op basis van kennis, ervaring, meningen en onderbuikgevoel genomen.
Strategie moet een voortdurende stroom zijn van doordachte beslissingen
Februari 2024Ondanks dat we ongelofelijk veel tijd, geld en energie steken in performance management, datagedreven werken en KPI dashboards is het niveau van strategische beslissingen in veel organisaties nog steeds belabberd. Intenties, wensdenken en politiek voeren de boventoon. Hoe anders is dat in de luchtvaart. Allerlei mogelijke situaties zijn tevoren doordacht en er zijn effectieve handelingsprotocollen voor ontwikkeld. En nog belangrijker: piloten oefenen er intensief mee voordat ze de lucht in mogen. In deze blog houd ik een pleidooi om ‘levende businessmodellen’ (KPI-simulators) te gebruiken voor strategische besluitvorming. Hiermee kan een organisatie zich professioneel gebaseerd op onderzoek en harde feiten op een gewenste transitie voorbereiden. Kwantitatieve veranderingen in het businessmodel en de output laten de beslisser – binnen een helder en krachtig kader – spelen met mogelijke toekomstige realiteiten. Dit geeft niet alleen diepgaand inzicht maar je ziet ook onmiddellijk de samenhang. Hiermee kan een nieuwe fase van prestatiemanagement worden ingeluid. Het idee is dat je ontwerpt hoe jouw strategie zou moeten werken én dat vervolgens test in de simulator vóórdat je gaat implementeren.
De 15 grootste hindernissen in Business Intelligence
Februari 2024Het implementeren van Business Intelligence in een organisatie brengt meerdere grote hindernissen met zich mee. De omvang van de hindernis hangt onder meer af van de grootte, de volwassenheid van BI, de middelen, de cultuur in de organisatie en de bedrijfsomgeving van de organisatie. Grote organisaties hebben vaak heel veel data en zo heb je bijvoorbeeld veel grotere kans op prestatieproblemen. In ouderwetse organisaties die nog ver af staan van het gedachtegoed van datagedreven werken zul je vaker weerstand bij medewerkers ondervinden. Zo kent elke organisatie zijn eigen hindernissen en uitdagingen. Hieronder staan enkele van de meest voorkomende hindernissen die je tegen gaat komen tijdens de implementatie van BI. Het succes ervan staat of valt met de antwoorden die je op deze uitdagingen weet te formuleren. Verslik je niet in BI, voorkom een valse start en verdiep je in de lijst.
Achtste druk van ‘De intelligente, datagedreven organisatie’ nu beschikbaar
Januari 2024Het is een spannende tijd voor iedereen die geïnteresseerd is in de kracht van data en kunstmatige intelligentie (AI). Met trots kondigen wij aan dat de 8e druk van ons boek ‘De intelligente, datagedreven organisatie’ nu beschikbaar is. Deze nieuwe editie markeert niet alleen een mijlpaal in de voortdurende evolutie van dit veld, maar biedt ook een diepgaand inzicht in de nieuwste ontwikkelingen en toepassingen van AI en datagedreven besluitvorming. Een compleet boek waar (generatieve) AI, Business Intelligence, Big Data, machine learning en Data Governance als integraal concept wordt behandeld. Het geheel is immers veel meer dan de som van de afzonderlijke delen. De auteur heeft gezorgd voor een zéér consistent en samenhangend verhaal dat iedereen kan bevatten.
De top 7 BI trends, big data trends & AI trends van 2024
December 2023Welkom in het tijdperk van algoritme-almacht. Op de drempel van 2024 zien we hoe Artificial Intelligentie (AI) en big data toepassingen nieuwe hoogten bereiken. AI integreert dieper in verschillende sectoren, en verandert het werk radicaal. Databases behoren binnen het vakgebied van Business Intelligence tot de verleden tijd en de metaverse zal de manier veranderen waarop we socialiseren, werken en de digitale wereld ervaren. Ontwikkelingen op het gebied van AI zijn extra spannend in een tijd waarin er behoorlijk veel geopolitieke veranderingen (op komst) zijn. De grenzen tussen fake en echt zullen steeds meer vervagen. Dit terwijl we bedoeld of onbedoeld toewerken naar een tijdperk van algoritme-almacht. Daarnaast wordt het een steeds belangrijker vraagstuk hoe je nu eigenlijk mens kunt zijn in dit tijdperk waar AI de dienst lijkt uit te gaan maken. In lijn daarmee wordt de roep om ethiek steeds luider. De black box van AI moet verder open.
Rabobank Real Estate Finance schakelt over op een datagedreven PDCA
September 2023Binnen de Rabobank financiert Rabo Real Estate Finance grote en kleine vastgoedondernemers en -projecten in heel Nederland. In 2022 bedroeg de omvang van deze commerciële vastgoedportefeuille circa 21 miljard euro. De onderneming levert hierbij passende financieringsoplossingen voor ontwikkeling, bouw, transformatie, renovatie en vastgoedbeleggingen. En ze faciliteert ondernemers bij het ondernemen in toekomstbestendig vastgoed en bij het behalen van een gezond rendement. Het verzamelen, ontsluiten, analyseren en combineren van verschillende datasets staat hierbij centraal. In deze case lees je hoe Rabo Real Estate Finance datagedreven werken succesvol toepast en hoe zij in 6 stappen de cijfers voortdurend monitoren gebruikmakend van de PDCA-cyclus.
Benut de kracht van Generatieve AI, maar blijf kritisch en waakzaam
Augustus 2023Sinds de overrompelende lancering van ChatGPT door het bedrijf OpenAI eind 2022 is de geest uit de fles. Generatieve AI is al wat de klok slaat. Iedereen in de tech- en mediasector is overdonderd door deze nieuwe, bijzondere krachtige technologie. De prestaties van ChatGPT zijn op het eerste gezicht dan ook heel indrukwekkend. De “taalvirtuoos” heeft slechts een paar simpele instructies nodig om ronkende teksten of programmacode op te hoesten. Ook kan het moeiteloos data analyseren en in een handomdraai grafieken maken. Theoloog, data-expert en AI evangelist Jack Esselink volgt de ontwikkelingen op de voet. In zijn lezingen, presentaties en in deze blog predikt hij vooral om nuchter te blijven kijken naar al het kunst- en vliegwerk. “Het is natuurlijk niet allemaal hosanna. ChatGPT slaat de plank soms volledig mis en hallucineert er soms driftig op los. Ethische dilemma’s dringen zich op.”
AI is een systeemtechnologie met enorme impact
April 2023‘Organisaties onderschatten massaal de kracht van datagedreven innovatie.’ Dit stelt prof. dr. Frans Feldberg, hoogleraar Data-Driven Innovation aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Er is volgens hem nog een wereld te winnen. Het gebruik van data en analytics om de bestaande business te verbeteren is gemeengoed, maar te weinig organisaties benutten de kansen om écht te innoveren door nieuwe datagedreven producten en diensten te ontwikkelen. ‘Je hoeft managers echt niet meer uit te leggen hoe belangrijk data is. De meeste organisaties gebruiken data bijvoorbeeld om de supply chain te optimaliseren, zodat de klantbeleving maximaal is. Dat je data ook kunt gebruiken om relevant te blijven door nieuwe businessmodellen te ontwikkelen, dat is voor veel organisaties wel een echte eyeopener.’
