Direct bijsturen met presatiemanagement
U heeft als manager, consultant of bestuurder veel behoefte aan actueel inzicht in prestaties binnen de organisatie, afdelingen en teams. En zo snel mogelijk, want dan kan er direct worden bijgestuurd. En volledig, want kwaliteit is hier wat telt.
+ Sturen met de Balanced Scorecard
+ Vaardigheden en opleiding (TIP)
+ Een dashboard maken
+ KPI-management + 5 gratis tips
U wilt nu inzicht in hoe uw bedrijf er voor staat en hoe de verschillende afdelingen en teams presteren, en vooral hiermee ontdekken wat de drijvende kracht achter succes is. Performance management, of ook wel prestatiemanagement. van de Passionned Group maakt dit mogelijk.
Inzicht door performance management
Performance management zorgt ervoor dat de organisatiebesturing beter in balans komt. U stuurt niet meer alleen op financiële cijfers. Die zeggen iets over de prestaties achteraf (lees ook ‘De 5 grootste KPI-blunders’ en ‘waarom elke controller alles van Big Data moet weten’). Een integraal stelsel van met elkaar samenhangende doelen, kritieke succesfactoren en KPI’s geeft uw bedrijf veel meer mogelijkheden om continu te verbeteren (PDCA) en effectiever de strategie uit te voeren.
De voordelen van performance management
- In één oogopslag zien hoe het bedrijf, de afdeling of een team presteert.
- Hierdoor is uw organisatie veel effectiever en wendbaarder.
- Medewerkers begrijpen de drijvende krachten achter de financiële resultaten beter.
- Hierdoor gaan ze adequater op deze drijvende krachten sturen en samenwerken.
- Er ontstaat een sterkere beheersing van de kritieke succesfactoren binnen de organisatie.
Lees ook: De 4 positieve effecten van performance management voor medewerkers.
Wat zijn kritieke succesfactoren in prestatiemanagement?
Met prestatiemanagement begint u met het duidelijk in kaart brengen van de kritieke prestatie indicatoren (KPI’s) binnen uw organisatie. Elke afdeling is tenslotte verantwoordelijk voor een aantal belangrijke puzzelstukken en met KPI’s haalt u de rode draad naar boven: de kritieke succesfactoren van uw strategie.
Het is van belang om vast te stellen hoe die er exact uitzien. Wat en hoe dragen marketing, verkoop, productie, IT, Human Resources en inkoop uiteindelijk bij aan een hogere klanttevredenheid, betere financiële resultaten en de overall prestaties van uw organisatie? Dat inzicht is te verkrijgen via een zogenaamde strategiekaart.
Klantervaring: De Woonplaats
“Samen met de Passionned Group is het prestatiemanagementsysteem vormgegeven. Hierdoor zijn zowel de leidinggevenden als de medewerkers veel beter in staat om effectief te sturen op de organisatiedoelstellingen.”
Joke Bults
Manager Financiën
De Woonplaats
Geen inzicht in KPI’s betekent kansen laten liggen
Zonder inzicht in uw KPI’s, laat u waarschijnlijk serieuze kansen liggen. Door naast factoren als marktaandeel, aantal offertes, aantal nieuwe klanten en omzetgroei bijvoorbeeld ook productiviteit, bezetting, doorlooptijden en verspilling inzichtelijk te maken, weet u altijd waar directe interne verbetermogelijkheden liggen. Ook in tijden dat uw resultaten vooral afhankelijk lijken te zijn van de economische situatie, biedt dat in bijna alle gevallen serieuze kansen om uw prestaties te verbeteren.
Wat zijn de exacte doelen van uw organisatie?
Waarschijnlijk heeft uw organisatie een missie en strategie opgesteld. Maar zijn die wel concreet genoeg? Met prestatiemanagement zorgt u voor een goede aansluiting op de gedefinieerde kritieke succesfactoren. Als de uitgangssituatie (“as is”) niet alleen op bedrijfsniveau duidelijk is, maar ook op afdelingsniveau, kunt u gericht doelen gaan definiëren voor elke KPI (“to be”). Er ontstaat duidelijkheid en focus op die doelen die er echt toe doen, op alle niveaus in uw organisatie.
Het managen van prestaties
Gewapend met een duidelijke uitgangspositie en heldere doelen, kunt u samen met uw teams aan de slag met het managen van de prestaties en sturen op meer dan alleen financiële cijfers. Met specifieke prestatiemanagement tools zoals een Balanced Scorecard (BSC) en een dashboard kunt u periodiek én in de juiste frequentie de behaalde tussenresultaten vaststellen. U krijgt inzichtelijk of einddoelen per KPI, per afdeling en/of per persoon gehaald (gaan) worden, waar afwijkingen plaatsvinden en waar eventuele bijsturing nodig is. Daarnaast zorgt het voor heldere communicatie en meer samenhang. Zeker wanneer het wordt ingebed in een continue verbetercyclus zoals de PDCA methodiek.
Persoonlijke betrokkenheid
Door performance management wordt de persoonlijke betrokkenheid van medewerkers en managers bij de prestaties van het bedrijf vergroot. Het maakt medewerkers bewust van het feit dat financiële resultaten het gevolg zijn van onderliggende processen en factoren (strategiekaart): hard werken, doordachte marketingconcepten, klantkennis en -attentie, logistieke innovaties en human capital.
Integrale aanpak met het Cockpit-boek (5e druk):
In ons complete performance management boek (De cockpit van de organisatie) komt het totale spectrum aan bod. Een beproefd model waar wij al 15 jaar succesvol mee werken en dat wij iedere keer verfijnen / uitbreiden.Ons Integraal Performance Management-model:
Meerdere invalshoeken voor performance management
Gezien de nog steeds toenemende populariteit van managementmodellen omarmen steeds meer organisaties prestatiemanagement. Vaak vanuit de invalshoek van Planning en Control of strategisch management. Maar er zijn ook andere interessante invalshoeken, bijvoorbeeld: organisatieontwikkeling, personeelsmanagement en kwaliteitsmanagement. Met verrassende resultaten, waardoor het mes aan meerdere kanten snijdt.
Welke stappen zet u in prestatiemanagement?
Stap 1: Verkrijg met elkaar helderheid over de doelen van prestatiemanagement.
Stap 2: Bepaal de kritieke succesfactoren en definieer de onvervalste KPI’s.
Stap 3: Realiseer tools om de voortgang op elk KPI-niveau te meten en te laten zien.
Stap 4: Leer met elkaar te sturen op de indicatoren en borg verbetering in het proces.
De belangrijkste resultaten van performance management
✓ Er ontstaat focus op de doelen die er écht toe doen, 100% op elkaar uitgelijnd.
✓ Geen kans meer dat er langs elkaar heen wordt gewerkt.
✓ Automatische verbetering van de kwaliteit van producten / diensten.
✓ De winstgevendheid stijgt drastisch, geen verspilling meer.
✓ Hogere klant- en medewerkertevredenheid.
Lees onze uitgebreide en actuele artikelen over prestatiemanagement:
› Performance Management-kennisbank
Specialisten in performance management
De consultants van de Passionned Group hebben ruime ervaring met advisering en implementatie van performance management projecten. Als auteur van het boek De Cockpit van de organisatie (5e druk), De intelligente organisatie (6e druk) en organisator van de Slimste organisatie van Nederland behoort Passionned Group tot de top van performance management experts.
Ook aan de slag met prestatiemanagement?
Neem vrijblijvend contact met ons op voor een afspraak over prestatiemanagement en zet de eerste stap naar verbetering van uw prestaties op allerlei terreinen.
