Heeft u ook te maken met een performance management systeem dat volgens het boekje is ontworpen maar waar slechts enkele rapportages uit komen of dat nauwelijks wordt gebruikt? Bevat het systeem veel ‘slapende’ gegevens of is de responstijd erg laag? Is de kwaliteit van de informatie niet naar wens of blijft het topmanagement – ondanks een ‘prachtig’ systeem – verstoken van essentiële stuurinformatie? Dan biedt de performance management audit uw organisatie een unieke kans om het systeem en de organisatie van stuurinformatie weer tot leven te brengen.
Uw organisatie maakt wellicht al gebruik van diverse performance management instrumenten, software en wellicht is er een datawarehouse gemaakt. De verwachtingen omtrent het rendement van de gedane investeringen zijn echter niet (helemaal) uitgekomen. Samen met enkele sleutelfiguren uit uw organisatie nemen we het systeem en de organisatie onder de loep en doen gerichte, praktische aanbevelingen om de situatie voor de korte en lange termijn te verbeteren.
De performance management audit achterhaalt in korte tijd waar de grootste knelpunten en oorzaken zich bevinden, hetzij dat deze van technische of organisatorische aard zijn. We onderzoeken onder meer de volgende aspecten:
- De responstijd van interactieve analyses en de verversingsgraad van rapportages en scorecards;
- De relatie tussen rollen, stuurinformatie en de kritische succesfactoren
- De koppeling tussen prestatiemanagement en -beloning
- De kwaliteit van informatie en gegevens;
- De wijze van extractie van gegevens uit de bronsystemen;
- De visualisatie van informatie;
- De gebruikersorganisatie en gebruiksbehoeften;
- De aansluiting van de informatie op de taken- en verantwoordelijkheden van medewerkers en managers;
- De architectuur van het systeem en de gebruikte datamodelleringsvormen;
- De structuur van de samenvattingen (kubussen en aggregaties);
- De gebruiks- en beheerdocumentatie;
- Het beheer van het systeem.
Aan het einde van de opdracht wordt een gedegen rapportage gemaakt inclusief managementsamenvatting, concrete aanbevelingen en een risico-analyse.
