De zorgsector is sterk aan het veranderen
Een grote landelijke zorggroep van 16.000 medewerkers verleent zorgdiensten aan mensen met een (verstandelijke) handicap, de psychiatrie en de welzijnssector. De zorg- en welzijnssector is de afgelopen jaar sterk aan het veranderen. De marktwerking neemt toe en de transparantie op de prestaties wordt zowel van overheidswege als door klanten (dikwijls ook de familie van patiënten) steeds vaker afgedwongen.
Een flinke mate van autonomie
De groep bestaat uit een kleine tiental zorginstellingen, die allemaal een flinke mate van autonomie hebben, maar steeds meer zorgprocessen dienen te standaardiseren. De groep zag zich enkele jaren geleden genoodzaakt tot het implementeren van Business Intelligence toepassing. Ze verbeterden daarmee haar sensitiviteit op strategisch als operationeel niveau sterk.
Steeds nieuwe combinaties van gegevens
Het BI-team ontwikkelde in nauw overleg met de gebruikers steeds nieuwe combinaties van gegevens. Hierdoor kunnen ze de modernisering van de groep als geheel en de zorgprocessen in het bijzonder snel analyseren. Onder andere kostprijsberekeningen, ziekteverzuimpercentages, in- en uitstroom van cliënten, medicijngebruik, incidenten en benchmark-cijfers zijn voor zo’n 1.700 gebruikers beschikbaar in dashboards, kant-en-klare rapportages en analyses.
Organisatiecockpit met scorecards
Deze gegevens staan niet op zichzelf. Ze worden aangeboden vanuit een organisatiecockpit met scorecards die een set van samenhangende prestatie-indicatoren bevatten. Door de voortdurende focus op kwaliteit, prestatieverbetering en de cliënt, heeft de zorggroep waargemaakt dat Business Intelligence een bijzondere rol kan spelen. De groep heeft kans gezien om BI diep in de organisatie te laten doordringen. Ze zetten het ook in als strategisch ‘verkoop’instrument om nieuwe instellingen aan zich te binden.
Opleidingen voor BI & Analytics in de zorg
❯ Opleiding Business Intelligence
❯ Big Data Analytics opleiding
❯ Opleiding PDCA & continu verbeteren
Het ontwikkelen van competenties voor managers
“Het succes van deze Business Intelligence toepassing is niet zozeer te danken aan geavanceerde techniek en Business Intelligence tools. Met name het ontwikkelen van competenties voor slimme managers en door verwachtingen en resultaten dicht bij verantwoordelijken neer te leggen was doorslaggevend. Maar ook doordat het Business Intelligence systeem rond het daadwerkelijk verlenen van de zorg is opgebouwd mag tot een zeer belangrijke succesfactor worden gerekend” aldus de directeur Operations.
Ben je geïnspireerd geraakt en wil je ook een Best Practice organisatie worden? Neem contact met ons op of schrijf je in voor de Dutch BI & Data Science Award, een prestigieuze prijs voor de slimste organisatie van Nederland.
