Data, informatie, kennis en gedrag zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Ze vormen een generieke schakel van business intelligence processen die organisaties helpen om meer rendement te behalen uit data, menselijk kapitaal, kennis en IT systemen.
Laat data zich transformeren tot informatie
Data vormt de basis van informatie en kennis. Gegevens zijn bewerkte of onbewerkte signalen die een organisatie registreert voor allerlei doeleinden, maar ze krijgen pas betekenis, vorm, glans en meerwaarde als ze op het juiste moment, in de juiste vorm bij de juiste persoon geïnterpreteerd kunnen worden. Data kan zich dan tot informatie transformeren.
Informatie en kennis moeten leiden tot verandering
De informatie dient te leiden tot kennis en inzichten over de organisatie, markten, gebeurtenissen, bedrijfsprocessen en strategische doelstellingen. Die kennis en informatie zou moeten leiden tot een verandering in denken en handelen. Een intelligente organisatie gaat zich anders gedragen, bijvoorbeeld nieuwe markten betreden, bestaande afnemers beter bedienen, streeft naar kortere doorlooptijden of realiseert een nauwere betrokkenheid van de aandeelhouders bij de onderneming (voor een betere corporate governance).
Weerstand tegen transparantie
Medewerkers en managers kunnen echter (grote) weerstand hebben tegen meer transparantie en betere integratie. Het betekent immers dat men niet meer alleen op zichzelf kan werken, maar men meer moet afstemmen, samenwerken en procesgericht werken.
Aandacht voor gedrag, structuur en cultuur
Dat gaat niet vanzelf. Daarom kunnen systemen alleen nooit vanzelf de situatie beter maken. Gerichte aandacht voor gedrag, structuur en cultuur in dit veranderingsproces is essentieel om volledige integratie van mens, organisatie en techniek effectief te maken.
Door data te interpreteren krijgen we informatie.
Door informatie te integreren krijgen we kennis.
Door kennis te internaliseren krijgen we een aanzet tot gedragsverandering.
Door verandering van gedrag kunnen we beter gaan presteren, organiseren en zakendoen.
 |
De nieuwe editie van het boek ‘De intelligente organisatie’ (3e druk, 320 blz.) bevat nog meer praktijk-voorbeelden en illustraties. |
Wilt u meer informatie over het onderwerp ‘Data, informatie, kennis en gedrag’ of deze presentatie bestellen neem dan contact op met ons.
