Haal meer uit je mensen en data met datagedreven werken
Als manager, bestuurder of consultant weet je intuïtief dat je veel meer uit je eigen data en externe data kan halen. Ook weet je dat de kwaliteit van beslissingen op alle niveaus aanzienlijk kan verbeteren door die data slim te gebruiken. Als iedereen in de organisatie het datagedreven sturen, het leren, continu verbeteren en innoveren omarmt, zullen je klanten en medewerkers er uiteindelijk allemaal wijzer van worden. Ook dat is geen schokkende constatering. Maar hoe ga je datagedreven werken invoeren in jouw organisatie en wat komt daarbij kijken?
Wij denken altijd in concrete oplossingen voor datagedreven sturen
Om datagedreven sturen te realiseren helpen wij je graag bij het praktisch oplossen van concrete vragen zoals:
- Hoe creëer je het juiste bewustzijn bij managers en medewerkers om datagedreven te gaan werken en hoe leid je dat veranderingsproces in goede banen?
- Op welke facetten blinkt een datagedreven organisatie uit en hoe maak je de businesscase rond voor datagedreven sturen?
- Welke type data (open data, fast data, big data) vormen allemaal input voor datagedreven werken? Wat is de beste architectuur voor al die vormen van data?
- Op welke risico’s en valkuilen moet je alert zijn bij datagedreven sturen en welke voorzorgsmaatregelen moet je treffen?
- Welke tools en methodieken zijn er beschikbaar om datagedreven sturing in te voeren?
Spelen een of meer van deze issues ook in jouw organisatie? Wil je een datagedreven organisatie die handelt op basis van feiten, datagedreven stuurt en nooit meer de weg kwijt is? Laat je dan adviseren door de datagedreven verbeterspecialisten van de Passionned Group.
schakel een datagedreven adviseur in
Definitie van datagedreven werken & datagedreven sturen
Datagedreven werken, ook wel datagericht sturen, datagedreven sturen of datagestuurd werken genoemd, omvat vele facetten zowel organisatorisch als technisch. We geven aan datagedreven werken (datagedreven sturen) de volgende definitie:
Datagedreven werken is het consequent, dagelijks, wekelijks analyseren en sturen op basis van (onbewerkte) feiten en data. Je laat je in je dagelijkse werk leiden door de data.
Het doel is om dagelijks, wekelijks meer inzicht en kennis te verwerven en meer gefundeerde beslissingen te nemen op basis van betrouwbare data. Met als doel om zaken in je organisatie structureel te verbeteren of om te innoveren. Over de volle breedte van het bedrijf.
Het streven is om een datagedreven organisatie te realiseren waar iedereen op basis van data veel vaker dan voorheen rationele beslissingen neemt en niet meer alleen stuurt op basis van het onderbuikgevoel of meningen. Je opereert voortaan als team, waarbinnen alle neuzen uiteindelijk dezelfde kant op komen te staan.
Uniek boek: De intelligente, datagedreven organisatie™
Elke organisatie kan intelligent worden, maar niet zonder datagedreven te werken in alle lagen van het bedrijf. De intelligente, datagedreven organisatie is sensitief, slim, soepel en succesvol en brengt met de juiste data elke keer weer een nieuwe verbeterbeweging op gang. Teneinde datagedreven processen te realiseren, de wendbaarheid te vergroten en klanten een hogere kwaliteit van dienstverlening en een mooiere beleving te kunnen bieden. Bestel het boek direct (geen verzendkosten).
Ontmoet het zusje van “datagedreven”: informatiegestuurd werken
Daar waar informatiegestuurd werken uitgaat van KPI’s (vaak verouderd of niet scherp genoeg) en van tevoren ingehamerde principes en speerpunten, gaat datagedreven werken & datagedreven sturen juist uit van de ruwe, onbewerkte data en maximale vrijheid. Informatiegestuurd werken leidt tot (nog) meer beheersing van wat er al is. Datagedreven werken daarentegen leidt tot veel meer creativiteit en innovatieve oplossingen. Beide methoden hebben zo hun voor- en nadelen. Lees verder over informatiegestuurd werken.
Whitepaper 'De datagedreven onderwijsinstelling'
In een praktische whitepaper beschrijft de auteur vanuit zijn jarenlange onderwijservaring de weg naar volwassenheid als het gaat om datagedreven sturing. Hij laat zien welk type data belangrijk is en hoe je betrouwbare data kunt scannen en als kwaliteitsindicator in de onderwijscontext kunt gebruiken. Download gratis de whitepaper 'De datagedreven onderwijsinstelling'.
Wat is datagedreven werken? De betekenis
Datagedreven werken is exact ook de betekenis die je aan dit begrip kan toekennen: je gaat werken met data om je werk goed (beter) uit te kunnen voeren en gefundeerde beslissingen te nemen. Om de adoptie van datagedreven werken in jouw organisatie te vergroten moet je niet alleen het bewustzijn zien te vergroten maar zeker ook je mensen opleiden tot een bepaald niveau van datageletterdheid. Daarnaast heb je Business Intelligence tools nodig waarmee je rapporten, interactieve dashboards en KPI’s kunt maken maar kijk altijd goed naar de datakwaliteit. Want vervuilde data kunnen helaas een spaak in de wielen steken van je datagedreven ambities.
Profiteer van onze effectieve aanpak: DataDoen™
Onze unieke aanpak DataDoen™ laat datagedreven werken doordringen tot in de haarvaten van jouw organisatie. Iedereen moet eraan geloven en iedereen gaat erin geloven. Deze krachtige, datagedreven aanpak zorgt ervoor dat bij elke moderatiesessie de juiste data op tafel ligt voor de betrokken stakeholders van dat moment.
De voorliggende problematiek is gevisualiseerd als een helder proces dat voor iedereen duidelijk, herkenbaar en vaak ook confronterend is. Dit zet keer op keer een beweging in gang die medewerkers en managers wakker schudt. Pas dan gaan ze de juiste gesprekken met elkaar voeren. Om processen continu te verbeteren, de organisatie verder te ontwikkelen en de klant veel beter te kunnen bedienen.
Wie datagedreven werken niet omarmt, is “out of business”
Beslissingen die je datagedreven neemt, zijn kwalitatief betere, rationelere beslissingen. Ze zorgen voor een hogere winstgevendheid, een betere financiële positie en een hogere klanttevredenheid (Harvard, 2015). Andrew McAfee van het MIT geeft zelfs aan: ‘Medewerkers die het principe van datagedreven werken niet omarmen, worden binnen afzienbare tijd vervangen door medewerkers die dat wél doen. Dit geldt in het bijzonder voor de leidinggevenden.’ Misschien dat het in jouw organisatie en situatie zo’n vaart niet zal lopen, toch stemt dit tot nadenken.
De voordelen van een datagedreven organisatie
- in groepsverband en gebaseerd op data worden veel betere beslissingen genomen
- je medewerkers gaan weer geloven in hun werk en de missie van de organisatie
- je klanten ervaren een veel betere dienstverlening in een datagedreven organisatie
- hogere winstgevendheid en betere financiële positie, betere compliance
Praktische cursus Datagedreven sturing & Power BI
Tijdens deze unieke opleiding Datagedreven sturen met Power BI maak je kennis van de belangrijkste facetten van datagedreven sturing. Daarnaast helpt de docent je om je te bekwamen in Power BI, een van meest gebruikte data analyse oplossingen. Het uiteindelijke doel van deze cursus datagedreven sturing is om je op een laagdrempelige manier te leren om datagedreven te gaan sturen, vanuit een zich in de praktijk bewezen theoretisch concept. Meld je hier direct aan voor de eerstvolgende sessie van 6 t/m 8 oktober 2021
Over welke tools kan de datagedreven organisatie beschikken?
Om datagedreven werken en datagedreven sturen vorm te geven, zijn niet alleen je mensen van cruciaal belang, ook de juiste Business Intelligence tools doen er wel degelijk toe. Deze zijn er in verschillende soorten en maten. Alleen al in Nederland zijn er meer dan 20 beschikbaar. De oplossingen die het beste aansluiten bij onze aanpak voor datagedreven sturing en methode zijn: Qlik, Tableau, Power BI en Visual Analytics van SAS.
Datagedreven werken in de Veiligheidsregio NHN
Samen met de meldkamer, de ambulancezorg en een team van cardiologen van de diverse ziekenhuizen ontwikkelde de Veiligheidsregio Noord-Holland-Noord een procesdashboard op basis van datagedreven werken. Ze wilden weten hoe hun hartpatiënten met een acuut hartprobleem door de hele zorgketen werden geloodst en welke verbeteringen ze in dat proces konden doorvoeren.
Ze brachten allereerst de ruwe data van diverse systemen bij elkaar en plotten die op het acute hartzorgproces. Vervolgens gingen ze die data minutieus analyseren en knoopten ze met de direct betrokkenen het gesprek aan over de data. Niet eenmalig, maar dagelijks en wekelijks. In anderhalf jaar tijd werd de doorlooptijd van het totale acute zorgproces van hartpatiënten, waarin elke seconde telt, met 20 minuten ingekort. Gecontroleerd en geborgd. Een verhaal dat iedereen aanspreekt: data die levens redt. Een grotere maatschappelijke relevantie bestaat er niet.
Is mijn bedrijfscultuur wel klaar voor datagedreven sturen?
Ja, juist omdat je bij datagedreven sturen ook gaat werken met ruwe data maakt de cultuur van je bedrijf niet zoveel uit. Onze jarenlange ervaring met het realiseren van datagedreven organisaties en datagedreven processen maakt keer op keer duidelijk dat je onze laagdrempelige methode in elke bedrijfscultuur en in elke sector kan toepassen. Mits natuurlijk de data voorhanden is. Ook onderwijsinstellingen moeten datagedreven werken. Omdat iedereen betrokken raakt en een rol speelt bij het lezen, analyseren, polijsten en bespreken van de data, kan datagedreven werken en datagedreven sturing uitgroeien tot een organisatiebreed succes. Uiteraard zetten we voor elke organisatie een maatwerktraject uit op basis van standaarden waardoor de investering relatief laag is.
Krijg meer grip op je organisatie met datagedreven processen
Doordat je met datagedreven sturen meer en veel fijnmaziger inzicht krijgt, en dat met grote frequentie, kun je zien waar het in je bedrijfsprocessen hapert. De data en dashboards maken inzichtelijk waar je je analyse op zou moeten richten en waar je kunt bijsturen. Zo krijg je meer grip op je organisatie, verbeter je de prestaties en maak je je processen datagedreven. Maar ook data science technieken en artificial intelligence kunnen daar een belangrijke bijdrage aan leveren. Want met rapporten en dashboards loop je toch vaak achter de feiten aan. Zie ook ons artikel ‘Datagedreven procesmanagement’.
De datagedreven gemeente, datagedreven overheid
Bij onder andere de gemeente Rotterdam (maar ook bij de Provincie Zuid-Holland, DNB en NPRZ) hebben we datagedreven werken binnen de overheid tot grotere hoogte kunnen brengen. “We hebben het eerste half jaar zoveel mogelijk platte data uit het sociale domein van de organisatie getrokken, en voor drie werkdomeinen de routes in kaart gebracht: werk, onderwijs, en zorg. Zo creëerden we inzicht op gemeentelijk niveau. Dat was voor veel mensen echt een openbaring.” Het realiseren van een datagedreven overheid is onze missie en passie.
De voorbeelden van datagedreven werken liggen voor het oprapen
De voorbeelden van datagedreven werken liggen letterlijk voor het oprapen. Al eerder noemden we de Gemeente Rotterdam en de Veiligheidsregio Noord-Holland-Noord. Maar dat zijn niet onze enige klanten en succesverhalen. Daarnaast hielpen wij de afgelopen periode een zorgverzekeraar met de implementatie van datagedreven werken, zorgden we bij de zakelijke tak van de Rabobank voor interactieve dashboards, maakten we dashboards voor een keten van tankstations, introduceerden we datagedreven werken op een basisschool en adviseerden we een telecombedrijf bij datagedreven sturing. Wacht niet langer en maak ook kennis met Passionned Group: samen boeken we datasucces.
Ook kennismaken met datagedreven werken en sturen?
Wil je een datagedreven organisatie realiseren en datagedreven werken tot in de haarvaten van je organisatie doorvoeren? Wil je niet in de meest voorkomende valkuilen stappen en datagedreven successen boeken? Neem dan gerust contact op met een van onze datagedreven verbeterspecialisten.
