Meer uit je mensen en data halen met datagedreven werken
Als manager, bestuurder of consultant weet je dat je veel meer uit je eigen data en externe data kan halen. En dat beslissingen van alle niveaus kunnen verbeteren door die data. En dat je klanten en medewerkers er wijzer van worden. Want ‘iedereen’ kan dan leren, continu verbeteren en innoveren. Maar hoe ga je datagedreven werken invoeren in jouw organisatie en wat komt daarbij kijken:
- Hoe creëer je het juiste bewustzijn bij managers en medewerkers om datagedreven te werken en hoe leid je dat in goede banen?
- Op welke facetten blinkt een datagedreven organisatie uit en hoe maak je de business case?
- Welke type data (open data, fast data, big data) vormen allemaal input voor datagedreven werken? Wat is de beste architectuur voor al die vormen van data?
- Op welke risico’s en valkuilen moet je alert zijn en zorgen voor maatregelen?
- Welke tools en methodieken zijn er beschikbaar om datagedreven werken in te voeren?
Leven een of meer van deze uitdagingen ook in jouw organisatie en wil je een datagedreven organisatie die nooit meer de weg kwijt is, gebaseerd op feiten? Laat je dan adviseren door de datagedreven verbeterspecialisten van de Passionned Group.
Definitie Datagedreven werken
Datagedreven werken is het sturen op basis van onbewerkte feiten en data om een beweging opgang te krijgen naar meer inzicht, kennis en gefundeerde beslissingen. In de volle breedte van het bedrijf. Teneinde een datagedreven organisatie te realiseren waar iedereen op basis van data beslissingen neemt en niet meer op basis van het onderbuikgevoel of meningen. Als team, zodat de neuzen dezelfde kant op staan.
Het zusje van datagedreven werken: informatiegestuurd werken
Daar waar informatiegestuurd werken uitgaat van KPI’s (vaak verouderd of niet scherp genoeg) en van tevoren ingehamerde speerpunten gaat datagedreven werken juist uit van de ruwe, onbewerkte data en vrijheid. De eerste leidt tot (nog) meer beheersing van wat er al is. De laatste tot meer creativiteit en innovatieve oplossingen. Beide methoden hebben hun voor- en nadelen. Lees verder over informatiegestuurd werken.
Aanpak DataDoen™
Onze unieke aanpak DataDoen™ laat datagedreven werken doordringen tot in de haarvaten van jouw organisatie. Iedereen gaat eraan geloven en iedereen gaat erin geloven. Deze krachtige, datagedreven aanpak zorgt dat bij elke moderatiesessie de juiste data op tafel ligt voor de stakeholders van dat moment, gevisualiseerd als proces. Duidelijk, herkenbaar en zeker soms ook confronterend. Dit zet keer op keer een beweging in gang die medewerkers en managers wakker maakt. En dan gaan ze de juiste gesprekken met elkaar voeren. Om processen continu te verbeteren, de organisatie verder te ontwikkelen en de klant veel beter te kunnen bedienen.
Wie datagedreven werken niet omarmt wordt vervangen
Beslissingen die datagedreven genomen worden hebben een hogere kwaliteit en zorgen voor een betere winstgevendheid en hogere klanttevredenheid (Harvard, 2015). Medewerkers die het principe van datagedreven werken niet omarmen worden binnen afzienbare tijd vervangen door medewerkers die dat wel doen. Dit geldt in het bijzonder voor de leidinggevenden.
Datagedreven werken en de intelligente organisatie
Elke organisatie kan intelligent worden maar niet zonder datagedreven te werken in alle lagen van het bedrijf. De intelligente organisatie is sensitief, slim, soepel en succesvol en brengt met de juiste data elke keer een verbeterbeweging op gang. Teneinde de wendbaarheid te vergroten, de organisatie te ontwikkelen en klanten een hogere kwaliteit van dienstverlening een mooiere ervaring te kunnen bieden.
De voordelen van een datagedreven organisatie
✓ in groepsverband en gebaseerd op data worden veel betere beslissingen genomen
✓ je medewerkers gaan weer geloven in hun werk en de missie van de organisatie
✓ je klanten ervaren een veel betere dienstverlening in een datagedreven organisatie
✓ hogere winstgevendheid en betere financiële positie, betere compliance
Welke tools zijn er beschikbaar voor de datagedreven organisatie?
Om datagedreven werken vorm te geven zijn niet alleen je mensen van cruciaal belang, ook de juiste Business Intelligence tools. Deze zijn er verschillende soorten en maten, alleen al in Nederland zijn er maar liefst 19 beschikbaar. De oplossingen die het beste aansluiten bij onze aanpak voor datagedreven werken en methode zijn: Qlik, Tableau, Power BI en Visual Analytics van SAS.
Datagedreven werken in de Veiligheidsregio NHN
Samen met de meldkamer, de ambulancezorg en een team van cardiologen van de diverse ziekenhuizen ontwikkelde de Veiligheidsregio Noord-Holland-Noord een procesdashboard op basis van datagedreven werken. Ze wilden weten hoe hun hartpatiënten door de acute hartzorgketen gingen en welke verbeteringen ze in dat proces konden doorvoeren. Ze brachten allereerst de ruwe data van diverse systemen bij elkaar en plotten die op het acute hartzorgproces. Vervolgens gingen ze die analyseren en knoopten met elkaar het gesprek aan over de data. Niet eenmalig, maar dagelijks en wekelijks. In anderhalf jaar tijd werd de doorlooptijd van het totale acute hartzorgproces, waarin elke seconde telt, met 20 minuten ingekort. Gecontroleerd en geborgd. Een verhaal dat iedereen aanspreekt: data die levens redt.
Is je bedrijfscultuur er klaar voor?
Ja, juist omdat je gaat werken met ruwe data maakt de cultuur van je bedrijf niet zoveel uit. Onze jarenlange ervaring met het realiseren van datagedreven organisaties maakt keer op keer duidelijk dat je onze laagdrempelige methode in elke bedrijfscultuur en in elke sector kan toepassen. Mits natuurlijk de data voorhanden is. Omdat iedereen betrokken wordt en een rol speelt bij het lezen en polijsten van de data kan het succesvol zijn. Uiteraard zetten we voor elke organisatie een maatwerktraject uit (op basis van standaarden) en we zetten altijd de puntjes op de i.
Ook kennismaken met datagedreven werken en organiseren?
Wil je een datagedreven organisatie realiseren en datagedreven werken tot in de haarvaten van je organisatie doorvoeren? Neem dan gerust contact op met een van onze datagedreven verbeterspecialisten.
Dit unieke boek over datagedreven werken, Business Intelligence en Big Data (in 2018 compleet vernieuwd) reikt je een compleet recept aan om jouw organisatie in 10 stappen veel intelligenter te maken.