Haal meer uit je mensen en data met datagedreven werken
Als manager, bestuurder of consultant weet je intuïtief dat je veel meer uit je eigen data en externe data kan halen. Ook weet je dat de kwaliteit van beslissingen op alle niveaus aanzienlijk kan verbeteren door die data slim te gebruiken. Als iedereen in de organisatie het leren, continu verbeteren en innoveren omarmt, zullen je klanten en medewerkers er uiteindelijk allemaal wijzer van worden. Ook dat is geen schokkende constatering. Maar hoe ga je datagedreven werken invoeren in jouw organisatie en wat komt daarbij kijken?
Wij denken altijd in concrete oplossingen
Wij helpen je graag bij het praktisch oplossen van concrete vragen zoals:
- Hoe creëer je het juiste bewustzijn bij managers en medewerkers om datagedreven te gaan werken en hoe leid je dat veranderingsproces in goede banen?
- Op welke facetten blinkt een datagedreven organisatie uit en hoe maak je de businesscase rond?
- Welke type data (open data, fast data, big data) vormen allemaal input voor datagedreven werken? Wat is de beste architectuur voor al die vormen van data?
- Op welke risico’s en valkuilen moet je alert zijn en welke voorzorgsmaatregelen moet je treffen?
- Welke tools en methodieken zijn er beschikbaar om datagedreven sturing in te voeren?
Spelen een of meer van deze issues ook in jouw organisatie? Wil je een datagedreven organisatie die handelt op basis van feiten en nooit meer de weg kwijt is? Laat je dan adviseren door de datagedreven verbeterspecialisten van de Passionned Group.
Definitie Datagedreven werken
Datagedreven werken is het sturen op basis van onbewerkte feiten en data om een beweging op gang te krijgen. Het doel is om meer inzicht en kennis te verwerven en meer gefundeerde beslissingen te nemen. Over de volle breedte van het bedrijf. Het streven is om een datagedreven organisatie te realiseren waar iedereen op basis van data rationele beslissingen neemt en niet meer op basis van het onderbuikgevoel of meningen. Je opereert voortaan als team, waarbinnen alle neuzen dezelfde kant op staan.
Ontmoet het zusje van “datagedreven”: informatiegestuurd werken
Daar waar informatiegestuurd werken uitgaat van KPI’s (vaak verouderd of niet scherp genoeg) en van tevoren ingehamerde principes en speerpunten, gaat datagedreven werken juist uit van de ruwe, onbewerkte data en maximale vrijheid. Informatiegestuurd werken leidt tot (nog) meer beheersing van wat er al is. Datagedreven werken daarentegen leidt tot veel meer creativiteit en innovatieve oplossingen. Beide methoden hebben zo hun voor- en nadelen. Lees verder over informatiegestuurd werken.
Profiteer van onze effectieve aanpak: DataDoen™
Onze unieke aanpak DataDoen™ laat datagedreven werken doordringen tot in de haarvaten van jouw organisatie. Iedereen moet eraan geloven en iedereen gaat erin geloven. Deze krachtige, datagedreven aanpak zorgt ervoor dat bij elke moderatiesessie de juiste data op tafel ligt voor de betrokken stakeholders van dat moment.
De voorliggende problematiek is gevisualiseerd als een helder proces dat voor iedereen duidelijk, herkenbaar en vaak ook confronterend is. Dit zet keer op keer een beweging in gang die medewerkers en managers wakker schudt. Pas dan gaan ze de juiste gesprekken met elkaar voeren. Om processen continu te verbeteren, de organisatie verder te ontwikkelen en de klant veel beter te kunnen bedienen.
Wie datagedreven werken niet omarmt, is “out of business”
Beslissingen die je datagedreven neemt, zijn kwalitatief betere, rationelere beslissingen. Ze zorgen voor een hogere winstgevendheid en klanttevredenheid (Harvard, 2015). Medewerkers die het principe van datagedreven werken niet omarmen, worden binnen afzienbare tijd vervangen door medewerkers die dat wél doen. Dit geldt in het bijzonder voor de leidinggevenden.
Datagedreven werken en de intelligente organisatie
Elke organisatie kan intelligent worden, maar niet zonder datagedreven te werken in alle lagen van het bedrijf. De intelligente organisatie is sensitief, slim, soepel en succesvol en brengt met de juiste data elke keer weer een nieuwe verbeterbeweging op gang. Teneinde de wendbaarheid te vergroten, de organisatie te ontwikkelen en klanten een hogere kwaliteit van dienstverlening en een mooiere beleving te kunnen bieden.
De voordelen van een datagedreven organisatie
✓ in groepsverband en gebaseerd op data worden veel betere beslissingen genomen
✓ je medewerkers gaan weer geloven in hun werk en de missie van de organisatie
✓ je klanten ervaren een veel betere dienstverlening in een datagedreven organisatie
✓ hogere winstgevendheid en betere financiële positie, betere compliance
Over welke tools kan de datagedreven organisatie beschikken?
Om datagedreven werken vorm te geven, zijn niet alleen je mensen van cruciaal belang, ook de juiste Business Intelligence tools doen er wel degelijk toe. Deze zijn er in verschillende soorten en maten. Alleen al in Nederland zijn er maar liefst 19 beschikbaar. De oplossingen die het beste aansluiten bij onze aanpak voor datagedreven sturing en methode zijn: Qlik, Tableau, Power BI en Visual Analytics van SAS.
Datagedreven werken in de Veiligheidsregio NHN
Samen met de meldkamer, de ambulancezorg en een team van cardiologen van de diverse ziekenhuizen ontwikkelde de Veiligheidsregio Noord-Holland-Noord een procesdashboard op basis van datagedreven werken. Ze wilden weten hoe hun hartpatiënten met een acuut hartprobleem door de hele zorgketen werden geloodst en welke verbeteringen ze in dat proces konden doorvoeren. Ze brachten allereerst de ruwe data van diverse systemen bij elkaar en plotten die op het acute hartzorgproces. Vervolgens gingen ze die data minutieus analyseren en knoopten ze met de direct betrokkenen het gesprek aan over de data. Niet eenmalig, maar dagelijks en wekelijks. In anderhalf jaar tijd werd de doorlooptijd van het totale acute zorgproces van hartpatiënten, waarin elke seconde telt, met 20 minuten ingekort. Gecontroleerd en geborgd. Een verhaal dat iedereen aanspreekt: data die levens redt. Een grotere maatschappelijke relevantie bestaat er niet.
Is mijn bedrijfscultuur hier wel klaar voor?
Ja, juist omdat je gaat werken met ruwe data maakt de cultuur van je bedrijf niet zoveel uit. Onze jarenlange ervaring met het realiseren van datagedreven organisaties maakt keer op keer duidelijk dat je onze laagdrempelige methode in elke bedrijfscultuur en in elke sector kan toepassen. Mits natuurlijk de data voorhanden is. Omdat iedereen betrokken raakt en een rol speelt bij het lezen en polijsten van de data, kan datagedreven werken uitgroeien tot een eclatant succes. Uiteraard zetten we voor elke organisatie een maatwerktraject uit (op basis van standaarden). Onze senior consultants hebben oog voor detail: ze zetten de puntjes op de i.
Ook kennismaken met datagedreven werken en organiseren?
Wil je een datagedreven organisatie realiseren en datagedreven werken tot in de haarvaten van je organisatie doorvoeren? Neem dan gerust contact op met een van onze datagedreven verbeterspecialisten.
Dit unieke boek over datagedreven werken, Business Intelligence en Big Data (in 2018 compleet vernieuwd) reikt je een compleet recept aan om jouw organisatie in 10 stappen veel intelligenter te maken.