Zakelijke dienstverlening

Sturen op profitability en risico

Klanten moeten steeds vaker worden gesegmenteerd en geselecteerd op basis van profitability en risico. Daarbij steeds nadrukkelijker zoekend naar klanten met een zo hoog mogelijke profitability en een zo laag mogelijk risico. Flexibilisering van arbeid en het aantrekken van goed personeel blijft voor deze sector een grote uitdaging, evenals het selecteren van de juiste consultants – met het juiste kennis- en ervaringsniveau – bij de juiste opdrachten. Dit vraagt om wendbare en intelligente organisaties, die voor een aantal processen zwaar zullen gaan leunen op interactie met klanten via internet, om de kosten waar mogelijk te minimaliseren.

Onze dienstverlening

Wij werken voor diverse opdrachtgevers binnen de zakelijke dienstverlening. Deze organisaties brengen hun processen, strategie en met name cashflow management met succes op orde door implementatie van performance management, workflowmanagement en Business Intelligence. Hierbij zijn strategiekaarten richtinggevend en helpen hen om in een dynamische markt te opereren op het scherpst van de snede en te sturen op wat echt kritisch is. Belangrijk doel hierbij is het behouden en aantrekken van klanten met een zo hoog mogelijke profitability en een zo laag mogelijk risicoprofiel.

Slimmer werken & agile werken

Agile werken en procesoptimalisatie zorgt dat medewerkers en klanten slimmer kunnen werken in een digitale omgeving met enterprise portals. Projecten bij klanten, maar ook de interne Business Intelligence projecten, hebben een hogere kans van slagen gekregen door dat ook gekeken wordt naar competenties van managers en de succesfactoren van projecten.

Best practices:

• Krachtige Business Intelligence bij PwC
• ‘The Firm’ en het integration competence center