Wat is een KRI?
Een Kritieke Resultaat Indicator is het eindresultaat van heel veel activiteiten en inspanningen in de totale organisatie. De scores van de belangrijkste KRI’s weerspiegelen het wel en wee van een organisatie. Een definitie:
Een Kritieke Resultaat Indicator geeft op één belangrijk aspect aan of de organisatie (en de directie) goed functioneert.
Het is cruciaal dat het management van een bedrijf en de werkvloer begrijpt op welke manieren je de score op een KRI kunt verbeteren.
De 4 belangrijkste KRI’s van elke organisatie
- Winstgevendheid: wat is de financiële gezondheid van je organisatie?
- Klanttevredenheid: hoe tevreden zijn je klanten om zaken met je te doen?
- Medewerkerstevredenheid: hoe tevreden zijn je medewerkers om voor je klanten te werken?
- Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO): in hoeverre neemt je organisatie haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en denkt aan het milieu.
Effectief beïnvloeden van de Kritieke Resultaat Indicatoren
Op welke manier kun je als organisatie deze 4 resultaatgebieden nu op een effectieve manier beïnvloeden? Wat is de motor achter je resultaten? En wat zit er onder de motorkap? Welke onderdelen presteren goed en welke niet? Onder de motorkap van de organisatie bevinden zich de Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s). Zij laten direct zien hoe je motor presteert, waar die eventueel hapert en waar je deze nog verder zou kunnen verbeteren. Zodat tegelijkertijd de score op al je KRI’s kan toenemen. Hoe dat werkt lees je in onze SMART KPI-bepaler.
De SMART KPI-bepaler 2024 met succesfactoren voor KRI’s
In onze SMART KPI-bepaler 2024, de handleiding voor prestatiemanagement, lees je alles over het vinden van de onvervalste KPI’s voor jouw organisatie. En hoe je deze koppelt aan de Kritische Resultaat Indicatoren van jouw bedrijf. Ook maak je kennis met het SMART maken ervan. En door middel van prestatie-indicatoren leer je hoe je het continu verbeterproces kunt sturen door middel van de Demingcirkel. Al met al een tool waarmee je als organisatie echt het verschil kan gaan maken.
