Stop de steeds maar terugkerende KPI-discussies
KPI’s blijven de gemoederen in veel organisaties nog steeds bezighouden. Of het nu gaat om de definitie (is die wel scherp genoeg), de datakwaliteit, de visualisatie op een dashboard, het eigenaarschap op KPI’s (zijn we niet allemaal verantwoordelijk) of de organisatiecultuur. Met de SMART KPI-bepaler 2023 krijg je snel antwoord op een reeks van vragen:
- Hoe en waar vind ik de juiste KPI’s en hoe definieer ik ze?
- Welke KPI’s zijn juist voor jouw bedrijf cruciaal en wat is de relatie met je verdienmodel?
- Hoe bepaal je de kritieke succesfactoren achter de KPI’s en hoe stuur je daarop?
- Hoe stel je slim de normen en targets vast, zodat de doelen haalbaar blijven?
- Welke praktische methodieken zijn er om prestatie-indicatoren SMART te definiëren?
- Hoe ontwikkel je voorspellende KPI’s op basis van algoritmes en AI?
- Hoe passen KPI’s in de datagedreven PDCA-verbetercirkel?
- Hoe bouw je een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk dashboard?
- Wat zijn de basics van effectieve datavisualisatie?
Worstel jij ook met een of meerdere van deze vragen en wil je nu eindelijk eens verlost worden van de steeds maar terugkerende KPI-discussies? Download dan snel de SMART KPI-bepaler en ga vandaag nog aan de slag.
Mix van theorie en praktijk: 350 heldere KPI-voorbeelden
De SMART KPI-bepaler 2023 is gestoeld op een in de praktijk bewezen theoretisch model (inmiddels wereldwijd toegepast) en is daarnaast een zeer praktische handleiding met maar liefst 350 voorbeelden uit 22 sectoren waarmee je direct aan de slag kunt. Aan de hand van 6 logische stappen werk je toe naar een logisch, integraal en gebruiksvriendelijk dashboard en besturingsmodel voor jouw organisatie. Door de vele tips en oefeningen wordt iedere lezer van deze praktische gids optimaal ondersteund. Niet alleen bij het identificeren en definiëren van KPI’s, maar ook bij het visualiseren, normeren en operationaliseren van je key performance indicators.
Figuur 1: Klik hier om de SMART KPI-bepaler te downloaden.
Wil jij ook een nieuwe, veel effectievere manier van KPI’s invoeren, SMART doelen en betere financiële resultaten? Download hier dan de uitgebreide editie van de ‘SMART KPI-bepaler 2023: de handleiding voor performance management’ voor slechts 475 euro.
De inhoud samengevat in één overzichtelijke tabel
Check nu de inhoud van de SMART KPI-bepaler 2023:
- Uitleg en definitie van prestatiesturing
- Direct toepasbare KPI beslisboom
- KPI’s en de intelligente organisatie
- De 7 belangrijkste kenmerken van KPI’s
- Topmethode: “high impact” inzichten
- Voorspellende KPI’s en modellen
- De 4 KPI-analysemethodieken
- KPI’s laden & datakwaliteit
- Datavisualisatie & infographics
- Methodes om indicatoren te normeren
- 350+ voorbeeld-KPI’s per functiegebied
- De belangrijkste KPI’s per branche (22)
- KPI’s bepalen op basis van Big Data
Binnen 1 minuut ontvang je de SMART KPI-bepaler 2023 (PDF) in je e-mailbox. Je kunt hiermee dan direct aan de slag. Verbeter je KPI’s vandaag nog, versterk je businessmodel duurzaam, zodat je niet verder achterop raakt ten opzichte van je branchegenoten. Download hier het document.
Ontdek en definieer jouw eigen KPI’s in 6 stappen
Aan de hand van de SMART KPI-bepaler (PDF) ga je niet alleen zien hoe je de belangrijkste KPI-blunders voorkomt. Je gaat vooral begrijpen welke stappen je moet zetten voor KPI’s en dashboards die echt werken. En vooral leer je hoe je een KPI-boom kan gaan opzetten in jouw organisatie. Deze 6 stappen komen aan bod:
- Identificeren: waar en hoe vind je de onvervalste KPI’s in jouw organisatie?
- Definiëren: hoe definieer je indicatoren tot één versie van de waarheid?
- Laden: hoe zorg je dat je jouw KPI’s kunt laden met de juiste, kwalitatieve data?
- Visualiseren: wat is de meest effectieve manier om je KPI’s te visualiseren?
- Normeren: welke methoden pas je wanneer toe om indicatoren te normeren?
- Operationaliseren: hoe ga je teams laten sturen en continu verbeteren met KPI’s?
Op basis van deze 6 logische stappen breng je niet alleen het verhaal achter de cijfers van jouw organisatie tot leven. Je gaat ook stappen zetten om je datakwaliteit te verbeteren, je brengt focus aan in je besturing (minder afleiding) en ook kom je tot dagelijks continu verbeteren met onvervalste KPI’s.
Hét hulpmiddel voor inzichten die er werkelijk toe doen
De SMART KPI-bepaler is hét hulpmiddel om te komen tot KPI’s, prestatie-indicatoren (PI’s) en inzichten die er werkelijk toe doen. Het succesvol volgen van de 6 stappen in de SMART KPI-bepaler leidt tot:
- SMART: echt onvervalste KPI’s, 1 miljoen euro inzichten en goede normen
- STRUCTUUR: een overzichtelijk, interactief managementdashboard
- STUURBAAR: meer grip en beter sturen door performance-verbetering
- SMILE: een efficiëntere organisatie en meer tevreden medewerkers en klanten
- SIMPEL: minder gegevensregistraties en geen administratieve rompslomp meer
Volledig toegesneden op jouw branche
De SMART KPI-bepaler 2023 bevat een zeer uitgebreid overzicht van “echte”, zuivere, onvervalste KPI’s en prestatie-indicatoren (PI’s) die toepasbaar zijn in vele branches. In de gids vind je de lijst met 350 (prestatie)indicatoren en KPI’s per functiegebied en de branchespecifieke KPI’s. Voor de verschillende KPI’s is ook aangegeven welke bigdatabronnen je (eventueel) kunt gebruiken en ontsluiten. De SMART KPI-bepaler dekt minimaal de volgende branches af:
✪ Retail & detailhandel
✪ Telecombedrijven
✪ Gezondheidszorg (ziekenhuis)
✪ Geestelijke gezondheidszorg (ggz)
✪ Transport & logistiek
✪ Industrie/engineering-projecten
✪ IT consultancy & managed services
✪ Horeca: restaurants, bars en hotels
✪ Consultancy- en ingenieursbureaus
✪ Accountants, notarissen & makelaars
✪ Industrie: staal, maak, machines
✪ Leasing: autos, machines en apparaten
✪ Verzekeraars: zorg, schade, leven
✪ Energiebedrijven
✪ Schoonmaakbedrijven
✪ Lokale overheid en gemeenten
✪ Bouwbedrijven & infra
✪ Woningcorporaties en vastgoedbedrijven
✪ Uitzendbureaus
✪ Farmacie & Biotech
De huidige versie 2023 is recent herzien en geactualiseerd. De gids is verrijkt met enkele nieuwe branches en drie splinternieuwe hoofdstukken over KPI-definities, het laden van KPI’s en datavisualisatie (inclusief dashboards).
Stelt een coach 11 spitsen op?
Een goede coach zal er niet over peinzen om elf spelers in de spits op te stellen. Dat doet hij niet omdat hij eigenlijk maar één echt goede spits nodig heeft. Bij meerdere goaltjesdieven gaat het rendement juist omlaag: ze lopen elkaar immers in de weg. Verder zouden andere essentiële spelers, zoals de noodzakelijke middenvelders en verdedigers, ontbreken waardoor de aanvoer naar de spits stokt. Meerdere echte spitsen zijn ook onbetaalbaar. De kans op succesvolle samenwerking is bovendien bijzonder klein.
Als je dit vertaalt naar de KPI-problematiek, wat is dan het gevolg? Werk je met te veel KPI’s, dan blijf je zitten met een overvol dashboard. Je verliest net als bij het kluitjesvoetbal bij de jongste pupillen het overzicht. Je zult nooit winnen. Naast zuivere KPI’s heb je ook “gewone” prestatie-indicatoren en indicatoren nodig. En die zorgen gezamenlijk net als bij het voetbal voor een uitgebalanceerd team. Kortom: houd je hier geen rekening mee, dan komt je team continu buitenspel te staan en hol je achter de feiten aan.
Wil je snel ook de echte KPI’s bepalen voor jouw bedrijf?
Ook aan de slag met SMART doelen en zuivere KPI’s binnen jouw organisatie? Neem dan contact met ons op voor meer informatie of vraag vrijblijvend een offerte aan. Onze ervaren KPI-specialisten helpen je graag verder.
Over de auteur: Daan van Beek MSc
De SMART KPI-bepaler 2023 is ontwikkeld door Daan van Beek. Hij is de eindbaas van de Passionned Group en auteur van het boek De intelligente, datagedreven organisatie en het boek Datacratisch werken. Op basis van ruim 20 jaar managementervaring en tal van adviesopdrachten ontwierp hij deze KPI-gids.
Als een ruwe diamant sleep hij de gids de afgelopen jaren steeds verder fijn. Daan geeft les bij de universiteiten TIAS en EUR en verzorgt daarnaast masterclasses in Singapore, Zuid-Afrika, New York, Paramaribo en Maleisië.
Reviews over De SMART KPI-bepaler 2023
Ik vind je e-book verschrikkelijk goed. Het zou verplichte kost moeten zijn voor elke dga/ceo. Wij laten al onze klanten een KPI dashboard (proces indicatoren) en scorebord (resultaat- en prestatie indicatoren) maken.
Ondernemers hebben ontzettend veel moeite om focus te houden in die oneindige stroom van to-do's. Concrete en goed gekozen KPI's helpen enorm bij het houden van koers. Hoewel ik denk dat de verdieping die je in het e-book biedt verder gaat dan wat de gemiddelde dga moet weten, is die verdiepingsslag voor ons als begeleiders van die dga's enorm waardevol.
Met veel plezier heb ik de SMART KPI-bepaler gelezen. Het spreekt aan en past bij deze tijd. Ik herken veel van wat opgeschreven staat. De kunst is om de aanpakken te combineren. Door te kijken naar beïnvloedbare resultaatgebieden, de gevoeligheid voor signalen te verhogen en verbanden in kaart te brengen, ben je beter in staat te sturen. Door vanuit de bedoeling naar de kritische bedrijfsprocessen te kijken, en de vraag te stellen wat een mogelijke nachtmerrie is, dan raak je de kern wat je wilt volgen.
Een mooie metafoor met de voetbalwedstrijd.
KRI's de spitsen
KPI's de middenvelders
PI's: de verdedigers en de doelman (de stand)
Tip: KRI wordt ook wel eens gebruikt als Kritische Risico Indicator. Dit is voor de gebieden waar je een groot risico ziet. Het mooie van de opzet van de SMART KPI-Bepaler is, dat de risico-indicatoren verweven zitten tussen de prestatie-indicatoren.
Zeer waardevol, dank daarvoor. Strategiekaart is erg bruikbaar en hier en daar een paar nieuwe inzichten voor KPI’s.
direct bestellenDe Passionned Group heeft ons enorm geholpen met het opzetten van een efficiënt KPI-systeem. Onze resultaten verbeterden en we hebben nu meer grip op onze bedrijfsprocessen en doelen.
direct bestellenMet de SMART KPI-bepaler hebben we het aantal KPI’s en doelen binnen onze organisatie sterk teruggebracht van 80 naar circa 15. Hierdoor hebben we veel meer grip op die factoren die er werkelijk toe doen (gemeten in bedrijfsresultaten). Passionned Group heeft ons vervolgens uitstekend begeleid bij het opzetten en implementeren van een KPI-systeem/dashboard.
direct bestellen
