BI Competentie Scan
Business Intelligence en performance management kunnen alleen in goede aarde vallen wanneer de organisatie en de mensen er klaar voor zijn. Uit de Nationaal BI Survey, inmiddels uitgevoerd onder vierhonderd organisaties, blijkt dat cultuur en gedrag kritisch zijn voor het bereiken van succes en het realiseren van een daadwerkelijk intelligente organisatie.
Wetenschappelijk instrument
Hoe kunnen we de gedragscompetenties van leidinggevenden en medewerkers op dat vlak zien en desgewenst ontwikkelen? We dienen allereerst inzicht te krijgen in het huidige competentieprofiel van uw organisatie en medewerkers, en vervolgens matchen we dat met het competentieprofiel van de gewenste situatie. In deze analyse wordt gebruik gemaakt van een wetenschappelijk instrument, de Rol Diagrammatische Aanpak (RDA), waarbij we onderscheid maken tussen het gedrag onder normale omstandigheden, onder druk en iemands waarden (wat iemand echt vindt en wil).
Streefcompetentieprofielen
De huidige én gewenste situatie brengen we in kaart met het Grow Smart Scenario Model (GSM). Elk plateau in dat model kent een zogenaamd streefcompetentieprofiel. Het verschil in het streefcompetentieprofiel van de huidige en gewenste situatie geeft de gewenste groei weer op de gedragscompetenties van uw mensen.
Een voorbeeld uit de praktijk
Een afdelingsmanager van een verkoopafdeling is voornamelijk gericht op de prestatie-indicator omzet, en rekent daar zijn accountmanagers op af. Hij is vrij directief en stuurt voornamelijk op basis van resultaten, zonder stil te staan bij de achterliggende succesfactoren. Een deel van zijn gedrag komt voort uit de huidige cultuur van de organisatie, die als salesgedreven kan worden gekenschetst.
De directie wil echter toe naar een meer klantgerichte en -gedreven organisatie, waar klantwaarde, vernieuwing en samenwerking de noodzaak vormen om te kunnen overleven in een sterk veranderende omgeving. Dit blijkt ook uit de scan op basis van het GSM-model. Het profiel van de nieuwe organisatie kenmerkt zich onder andere door:
- klantpatronen staan centraal, markt- en procesgericht denken en werken
- medewerkers en managers ontwikkelen diepgaande kennis van zaken
- sturen op samenhang, en gericht op vernieuwing en samenwerking
- zeer alert voor zaken die fout dreigen te gaan
- managers leren echt delegeren
- intern-politieke spelletjes worden meer en meer losgelaten, het algemene belang komt voorop
Standaard competenties op maat voor uw organisatie
Het hiermee verbonden (gewenste) gedragscompetentieprofiel van verkoopmedewerkers en -managers laat zich onder andere kenschetsen door de termen als coöperatief, saamhorig, nieuwsgierig, belangstellend, empatisch én analytisch vermogen, verantwoordelijkheid nemen, loyaliteit, stimulerend, zelfstandig, zelfbewust en standvastig. De gedragscompetenties worden zo goed in kaart gebracht en samen met u definiëren wij eventuele aanvullende competenties.
Geautomatiseerde vragenlijsten
De medewerkers en managers vullen vragenlijsten in die bij het RDA-model horen. In gesprekken worden de uitkomsten daarvan besproken en gevalideerd. Een voorbeeld van een uitgewerkt profiel is afgebeeld in de figuur hieronder.
Het overbruggen van het huidige en gewenst gedrag
Het blauwe vlak (vaste lijn) is het gedragscompetentieprofiel van de manager, het groene vlak (fijne stippellijn) drukken zijn waarden uit en het rode vlak (grove stippellijn) is het gewenste competentieprofiel van medewerkers in de nieuwe organisatie. In dit voorbeeld zien we een fors verschil tussen het gedrag van de manager en het gewenst gedrag. Dit kan overbrugbaar zijn, omdat het waardenpatroon in dit geval op een flink aantal vlakken aansluit op het gewenste competentieprofiel. Het ontwikkelen van die gedragscompetenties is dus goed mogelijk.
Zitten uw mensen al op de juiste plek?
Op basis van de in kaart gebrachte aanwezige competenties én de gewenste competentieprofielen, kunnen we snel zien of managers en medewerkers op de juiste plek zitten. Op basis van een gedragen analyse stemmen wij vervolgens de disciplines op elkaar af en coachen de managers en professionals op de voor BI noodzakelijke competenties. De vruchten van BI en performance management kunt u dan vrijwel direct plukken en het concurrentievoordeel zal hierdoor toenemen.
Waarom Passionned?
Lees hier waarom onze klanten onze dienstverlening waarderen met het cijfer acht of hoger. Doe inspiratie op van 'best practices' over business intelligence in verschillende sectoren. En schrijf u alvast in voor onze nieuwsbrief of neem contact met ons op.