Gemeente R'dam: van platte data naar waardevolle inzichten
Het hoort bij elke grote gemeenten: veel werkzoekenden met een recht op een uitkering. Maar wie zijn die mensen? Waar wonen ze? Hoe bewegen deze mensen zich door de gemeentelijke organisatie? Hoe ligt de verhouding tussen inspanning en het rendement? Hoe krijg je ze weer aan het werk? Is er sprake van recidivisten, en zo ja, zijn het er veel? Op die vragen wilde de Gemeente Rotterdam graag een antwoord.
Vat je bedrijfsstrategie samen in 35 woorden!
Kun je jouw bedrijfsstrategie samenvatten in 35 woorden of minder? En zo ja, zouden je collega's het op dezelfde manier formuleren? Het is onze ervaring dat weinig bestuurders en managers deze vraag bevestigend kunnen beantwoorden. En het valt ook op dat de bedrijven waar managers werken die het wel kunnen, toevallig vaak ook het meest succesvol in hun branche zijn. Daartegenover staan de ondernemingen die geen heldere formulering van hun bedrijfsstrategie hebben. Die bedrijven maken dus geen heldere keuzes of ze durven dat niet. Ze vallen vaak in de categorie van bedrijven die het niet lukte om hun strategie te implementeren. Of erger nog, die eigenlijk nooit een (duidelijke) strategie gehad hebben. In dit soort bedrijven ontstaan vragen als:
De juiste dingen juist doen
In mijn vorige bijdrage ben ik ingegaan op de elementen waaruit de strategiekaart is opgebouwd. In deze bijdrage wil ik ingaan op de verschillende manieren waarop we een strategiekaart kunnen lezen en samenstellen. Een mogelijkheid om te komen tot de juiste kritieke succes factoren is het definiëren van een strategiekaart: de juiste dingen juist doen. Een strategiekaart laat door middel van een aantal aandachtsgebieden zien hoe een organisatie (-onderdeel) een transitie wil doormaken. De strategiekaart is meestal opgebouwd uit 4 niveaus die elkaar volgtijdelijk kunnen versterken. Als we een strategiekaart scherp neerzetten zijn we vervolgens ook beter in staat de juiste metingen hiervoor te definiëren.
Strategy mapping: de scorecard voorbij
Een strategie neergezet in een goede strategy map kan een duurzaam concurrerend voordeel betekenen. Maar alleen als je er voor kunt zorgen dat de activiteiten die je kiest anders zijn of op een andere manier uitvoert dan de concurrentie. Volgens Porter is het lastiger voor een concurrent een verzameling met elkaar verbonden activiteiten te evenaren dan alleen maar een bepaalde verkooptechniek of proces/product te imiteren. Marktposities die zijn bereikt op een samenspel van activiteiten zijn veel duurzamer dan posities die zijn gebaseerd op losse activiteiten. De strategy map kan je hierbij helpen om duurzaam concurrerend te worden. In een zestal mini-artikelen zal ik uitleggen hoe dit werkt.
De mogelijkheden van Gaming in Performance Management
Een goed ontworpen Performance Managementsysteem heeft treffende overeenkomsten met een goed ontworpen spel. Senior consultant Mark de Kort schetst in dit artikel hoe kruisbestuiving tussen performance management en de gamewereld kan worden verkregen. Een goed ontworpen Performance Managementsysteem heeft treffende overeenkomsten met een goed ontworpen spel. Hieronder schets ik hoe we kruisbestuiving kunnen bereiken tussen performance management en de gamewereld.
