UWV en Ricoh | Slimste organisaties van NL| Dutch BI Award

UWV en Ricoh slimste organisaties van Nederland

Geschreven door

Passionned Group is dé specialist in datagedreven werken. Onze bevlogen en ervaren consultants helpen grotere en kleinere organisaties bij de kanteling naar een intelligente, datagedreven organisatie. Om het jaar organiseren wij de prestigieuze prijs voor de Slimste organisatie van Nederland.

Utrecht, 14 maart 2007 – Tijdens een spannende eindstrijd zijn het UWV en de Ricoh uit ruim honderdvijftien organisaties verkozen tot de twee slimste organisaties van Nederland. In het Spant! te Bussum vond 13 maart jl. de uitreiking van de Business Intelligence Awards plaats op het Congres & Expo Business Intelligence 2007.

Binnen een jaar flinke efficiëncybesparing bij UWV

Het UWV, afdeling Bezwaar en Beroep, dat de genomineerde non-profit organisaties Parnassia en de Gemeente Delft achter zich liet, werd door de jury geprezen om de concrete besparingen die men heeft gerealiseerd. “Mede door handig gebruik te maken van informatie van andere afdelingen binnen het UWV wist men de bezetting van de juristen en medisch specialisten beter af te stemmen op het aanbod aan werk. Dat leverde binnen een jaar een flinke efficiëncybesparing op.” Door slim gebruik te maken van informatie op een dashboard en grafieken wist men ook nog eens de doorlooptijd van bezwaar- en beroepszaken sterk te verminderen en de tijdigheid van de afhandeling te verbeteren. Het UWV heeft daarmee laten zien oog te hebben voor de cliënt. Immers, snel uitsluitsel in bezwaar- en beroepszaken is, bij de toch voor de klant vaak vervelende procedure, een prettige bijkomstigheid. Het UWV wist door de besparingen en verbeteringen efficiënter om te gaan met gemeenschapsgeld en kan daardoor als voorbeeld dienen voor veel andere non-profit organisaties. De heer Kees de Jong, hoofd uitvoering, ontving namens het UWV een prachtige bronzen uil uit handen van juryvoorzitter Leo Kerklaan.

De eerste prijs ging naar Ricoh

De eerste prijs in de categorie profit ging naar Ricoh, onderdeel van de wereldwijde NRG Group. Ricoh, marktleider op het gebied van kopieeroplossingen en procesmanagement, wist verzekeraar CZ Actief in gezondheid en het Centraal Boekhuis achter zich te laten. Onder andere door de combinatie van een sterk mensgerichte ontwikkelingscultuur, het gebruik van managementmodellen én het toepassen van informatie voor analyse en actie heeft Ricoh bewezen dat prestatieverbetering en organisatieontwikkeling hand in hand kunnen gaan. Deze sterk ontwikkelde en slimme organisatie bespaart hiermee 3 miljoen euro per jaar. Daarnaast zijn op jaarbasis de inkomsten met 2 miljoen gestegen en is de service naar de klant verbeterd doordat mankementen worden voorkomen of sneller kunnen worden opgelost. Door goed gebruik te maken van diverse scorecards, prestatie indicatoren die in lijn zijn met strategie en een slim klantrelatiesysteem, is de organisatie van hoog tot laag gericht op het vervullen van de bedrijfsmissie “dé klantgestuurde partner zijn, door het ontwikkelen en leveren van excellente document gerelateerde diensten”. Manager Knowledge Center, de heer William Mimpen, mocht de bronzen uil van juryvoorzitter Leo Kerklaan als grote blijk van waardering in ontvangst nemen.

Centraal Boekhuis neemt betere beslissingen over herdruk en marketing

De 2e en 3e plaats in de categorie profit gingen respectievelijk naar CZ Actief in Gezondheid en het Centraal Boekhuis. De laatste wist ook de publieksprijs te winnen met een aansprekend enterprise portal waar bijna vierhonderd uitgevers dagelijks kunnen zien hoe het er met hun boeken voorstaat. Op basis van die informatie zijn zij in staat betere beslissingen te nemen over herdruk, marketinginspanningen en voorraden. Het Centraal Boekhuis heeft hiermee bereikt dat de procesketen binnen de uitgeverijwereld van boeken beter kan worden bestuurd. Emiel van Bockel nam namens het Centraal Boekhuis een plaquette met een jagende uil in ontvangst. Verzekeraar CZ werd geroemd om de concrete resultaten die men wist te bereiken met Business Intelligence. Verbeteringen in het verdeelmodel werden bewerkstelligd op basis van informatie uit analyses waarmee ongeveer € 5 miljoen aan extra budget binnenkomt. Erwin van Dongen ontving uit handen van Daan van Beek, auteur van de Intelligente organisatie en managing partner Passionned Group een plaquette met een jagende uil.

Parnassia ontzorgt met BI de cliënt

In de categorie non-profit gingen de 2e en 3e plaats naar de zorginstelling Parnassia Groep en de Gemeente Delft. Parnassia ontzorgt de zorg met Business Intelligence door slim gebruik van managementinformatie waarmee “met minder geld meer patiënten tegen een betere kwaliteit behandeld kunnen worden” aldus Ronald Kwakkelstein. Hij nam met gepaste trots de plaquette voor de 2e prijs in ontvangst. De Gemeente Delft heeft de 3e plaats verdiend omdat zij gericht is op het aanwakkeren van klantgerichtheid bij medewerkers en management. Men streeft naar één gemeente, in plaats van allerlei aparte diensten die de boventoon voeren. Bij de Gemeente Delft ligt de nadruk niet op de techniek en cijfers zelf, maar op het gesprek over de cijfers. Zo komt men tot de kern van prestatieverbetering, de betrokkenheid en inzet neemt toe. En de resultaten verbeteren ook doordat medewerkers en managers beter inzicht hebben in de interne gang van zaken en dat wat er in de wijken gebeurt. Eric Ossel, hoofd Middelen, nam namens de Gemeente Delft de plaquette in ontvangst.

Meer Best Practices?

Klik hier voor het jaarboek Best Practices in Business Intelligence en performance management.

Reageer op dit artikel van Daan van Beek

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Een selectie van onze klanten

Word nu ook klant

Wil je ook klant bij ons worden? Wij helpen je maar wat graag verder met uwv en ricoh (slimste organisaties van nl) of andere zaken waar je slimmer van wordt.

Daan van Beek, Managing Director

DAAN VAN BEEK MSc

Managing Director

neem contact met mij op

Fact sheet

Organisaties geholpen
___
Trainingen & workshops
___
Deelnemers opgeleid
___
Beoordeling klanten
8,9
Consultants & docenten
___
Kantoren
3
Jaar ervaring
15