Om goed te kunnen sturen, moet u bepalen wat de Kritieke Prestatie Indicatoren – key performance indicators of KPI’s – van uw organisatie zijn. Dat zijn er minder dan u denkt. De KPI-bepaler helpt u om te bepalen of een indicator wel echt een key performance indicator is.
Waarom is dat belangrijk? Niet alle indicatoren zijn van kritieke betekenis. Bovendien is het met een overvol dashboard erg lastig om goed te sturen, terwijl sturen op wat echt cruciaal is een prestatiedoorbraak kan betekenen voor uw organisatie. Minder meten is meer weten!
Elf spitsen
Denkt u ook dat u te veel KPI’s heeft en een wirwar aan indicatoren? Vergelijk het met een voetbalelftal. Een goede coach zal er niet over peinzen om elf spelers als spits op te stellen. Dat doet hij vooral omdat hij weet dat er slechts een paar echt goede spitsen bij zitten. Bovendien is het duur; ook de kans op succes is bijzonder klein, want de slechte spitsen lopen de goede in de weg (te vol dashboard) en bovendien worden de meest essentiële spelers niet opgesteld: de middenvelders. U komt wellicht continu buitenspel te staan en holt achter de feiten aan.
Een compleet elftal?
Naast KPI’s (de middenvelders) zijn er ook Kritieke Resultaten Indicatoren (KRI’s, de spitsen), Prestatie Indicatoren (PI’s, de verdedigers en doelman) en Indicatoren (coach, trainingstaf en supporters).
Vier essentiële vragen
De KPI-bepaler geeft snel inzicht of een indicator een echte KPI is of niet. Vier eenvoudige maar zeer essentiële vragen leiden u naar de uitkomst. Bovendien bevat de KPI-bepaler een beknopt overzicht van KPI’s en KRI’s uit uw eigen branche. Hiermee kunt u uw huidige business intelligence (BI) of performance management omgeving doorlichten en waar nodig andere accenten aanbrengen. Om alvast een tipje van de sluier op te lichten: een slechte score op een KPI veroorzaakt heel veel rework en de kans dat omzet en klanttevredenheid KPI’s zijn is erg klein.
Geïnteresseerd?
De KPI-bepaler inclusief een beknopt overzicht van KPI’s en KRI’s uit uw branche kunt u nu bestellen voor € 49,- exclusief BTW. Het is mogelijk de eerste stap naar een blijvende prestatiedoorbraak.
