Organisaties slimmer laten werken. Hoe doe je dat? Is het dan nodig dat de medewerkers en leidinggevenden zelf slimmer worden? Of zouden ze slimmer met elkaar en met de beschikbare informatie om kunnen gaan? Eerst de voordelen en het waarom.
Wat zijn de voordelen van slimmer werken?
- Snellere executie van de (nieuwe) strategie
- Hogere winstgevendheid per klant
- Efficiëntere processen met minder rework
- Beter imago in de markt
- Medewerkers hebben meer plezier!
Waarom kunnen organisaties veel slimmer werken?
Herkent u één of meerdere van de volgende zaken?
- Strategie niet helder: de strategie is niet glashelder met als gevolg dat medewerkers en leidinggevenden niet uiterst effectief kunnen werken.
- Informatie is onvindbaar: de benodigde managementinformatie en stuurinformatie is niet te vinden of alleen met heel veel moeite te produceren.
- Indicatoren niet gekoppeld: prestatie-indicatoren zijn niet gekoppeld aan de strategie met als gevolg dat beslissingen en de acties op de werkvloer daarmee niet in lijn zijn.
- Informatie wordt niet gedeeld: leidinggevenden en medewerkers delen beperkt informatie met elkaar met als gevolg dat beleid en acties niet goed op elkaar worden afgestemd.
- Geen serieuze verbetercyclus: kritieke prestatie indicatoren (KPI’s) zijn niet gekoppeld aan een management- en verbetercyclus (PDCA), normen en targets ontbreken of worden niet periodiek bijgesteld.
- Geen grondige analyses: de data is wel beschikbaar maar wordt niet grondig geanalyseerd of gebruikt. Gevolg: echte kennis van zaken blijft uit.
- Klantproces niet duidelijk: het klantproces en de procedures zijn niet helder met als gevolg dat er veel tijd verloren gaat en continu zaken moeten worden rechtgezet.
- Subjectieve besluitvorming: de kwaliteit van onze besluiten heeft volgens onderzoekers ernstig te lijden onder enorme versimpeling, luiheid en vooringenomenheid. Een niet te missen videoboodschap voor elke (BI) manager.
Dit is geen uitputtend overzicht maar slechts een greep uit de belangrijkste punten waar substantiële verbetering mogelijk is.
Hoe kan mijn organisatie slimmer werken?
Op drie vlakken kunnen een aantal praktische en soms fundamentele principes voor een hoger rendement op uw organisatie zorgen.
| Thema | Wat is slim? |
| Strategie & managers | Zorg dat de strategie in lijn is met de drie principes van Good to great. Durf te kiezen. Strategie is een ontdekkingsreis. Borg de strategie in een management- en verbetercyclus: plan do check act. Zorg voor een cultuur waarin men elkaar kan aanspreken op prestaties. Herijk normen & targets regelmatig. Minder meten = meer weten. |
| Business intelligence | Zorg voor één bron van de waarheid en waardevolle inzichten die weglekkende omzet of problemen direct blootlegt. Koppel business intelligence aan de strategie en het proces. Gebruik één BI platform en denk na over een business intelligence framework. Gebruik informatie doelbewust voor analyse, procesverbetering, innovatie en actie. Creëer een analytische cultuur van transparantie en openheid. |
| IT & processen | Zorg voor standaard (IT) processen en laat projecten onder architectuur uitvoeren. Daarmee verhoogt de slagingskans enorm, is er minder kans op uitloop en overschrijding van het budget. Denk na op welke manier kwaliteitsmanagement en procesmanagement handen en voeten kan krijgen. |
Een themaoverschrijdende principe is: inrichting naar organisatierollen.
Ook uw organisatie slimmer laten werken?
>>>> Neem contact met me op voor een vrijblijvende afspraak over slimmer werken en bestel het managementboek ‘De intelligente organisatie’.
