Binnen deze sector vallen een aantal branches: uitgeverijen, media en entertainment, zowel productie als distributie. Doel is om waardevolle content te creëren dat een zo groot mogelijk publiek interesseert, bereikt en vermaakt.
Een cross-mediale toekomst
Cross-mediaal is de gouden sleutel naar een succesvolle toekomst. Alle ‘oude’ media kan daar samen komen, met als extra voordeel dat de klant veel beter identificeerbaar is. Steeds meer bedrijven bieden daarom veel meer content aan via Internet, betaald en onbetaald.
Naar op de klant afgestemde fijndistributie
Personalisatie van content en een klantgerichte benadering zijn belangrijke kansen voor deze sector. Hiertoe is het wel nodig om van massaproductie naar op de klant afgestemde fijndistributie te gaan, en assemblage of zelfs productie van content op maat mogelijk te maken. Daarnaast zullen klanten zelf of andere (on)bekende geïnteresseerden, een belangrijke, interactieve rol spelen in dit proces.
Advertentie-inkomsten dalen, en er zal gezocht moeten worden naar alternatieve bronnen van inkomsten. Toekomstige wetgeving verbiedt stilzwijgende verlenging van abonnementen. Het belang van een tijdig en goed op de klant afgestemd verlengingsaanbod zal dus toenemen.
Niet meer louter rechtlijnig denken
Dit alles vereist een intelligente organisatie die niet het product, maar de klant en zijn behoeften centraal stelt, ongeacht het kanaal waarover die wil communiceren en de abonnementsduur.
Onze dienstverlening
Wij werken voor diverse opdrachtgevers binnen de uitgeverij en media sector. Deze organisaties brengen hun processen, strategie en met name klantgerichtheid met succes op orde door implementatie van performance management, CRM en business intelligence.
Combineren van massamedia met personalisatie
Hierbij zijn strategiekaarten richtinggevend en helpen om in een dynamische markt te opereren op het scherpst van de snede. Strategiekaarten helpen te sturen op wat echt kritisch is. In deze sector kan dat betekenen: zo goed mogelijk behouden van het efficiencyvoordeel van massaproductie, en ondertussen streven naar een zo hoog mogelijke graad van personalisatie en gebruiksgemak. Het ondersteunen bij het implementeren van de cross-mediale strategie en het ontwikkelen van een online business model maakt onderdeel uit van onze dienstverlening.
Slimmer werken
Een betere alignment tussen processen en IT zorgt dat medewerkers, bedrijven, producenten en consumenten eenvoudiger kunnen werken in een digitale omgeving met enterprise portals. Projecten en organisatieveranderingen die noodzakelijk zijn voor de transitie van print naar online hebben een hogere kans van slagen gekregen door dat ook gekeken wordt naar competenties van slimmere managers en de succesfactoren van projecten.
Onze opdrachtgevers
Dit zijn onze beste referenties en “best practices”:
- Reed Business, Doetinchem
- Wegener, Apeldoorn
- VNU Business Publications, Haarlem
Best Practice: 13% rendementsverbetering bij een grote uitgeverijEen grote Duitse uitgeverij van managementboeken wil het rendement op haar uitgaven drastisch vergroten en boekvoorstellen sneller kunnen beoordelen op het te verwachten rendement. Men denkt door toepassing van business intelligence een belangrijk concurrentievoordeel te kunnen behalen. Uitgevers hebben in de loop der jaren veel kennis en ervaring opgedaan als het gaat om het beoordelen van uitgaven. De uitgevers krijgen een aantal keer per week een boekvoorstel van een of meer auteur(s). Sommige uitgaven kunnen door drukte helemaal niet of niet serieus in behandeling worden genomen en onderzocht. Uit een eerste informatieanalyse blijkt dat er nogal wat kenmerken bepalend kunnen zijn voor het feit of een uitgave al dan niet gaat lopen, maar precies weet men het niet. Omdat de uitgever die kenmerken nog niet registreert, besluit die als eerste om zoveel mogelijk kenmerken te registreren in een daartoe nieuw opgezette database. Het gaat dan om het onderwerp, aantal afbeeldingen, aantal bladzijden, de hoofdstukindeling, de eerdere publicaties van de auteur, of auteur ook lezingen geeft, het netwerk van de auteur, et cetera1. Deze gegevens worden voortaan bij de intake door de naaste medewerker van de uitgever ingevoerd. Na twee jaar heeft de uitgever een database opgebouwd met ruim 15.000 boekvoorstellen. Ongeveer 8% daarvan wordt gepubliceerd en daarvan blijken er ruim 350 echt succesvol. Hierna wordt een begin gemaakt met de bouw van een business intelligence toepassing met een data mining module. Daartoe verzamelde de uitgever ook allerlei marktgegevens over thema’s die op dat moment goed in de markt lijken te liggen. De data mining module wist allerlei verbanden te leggen tussen het succes van een uitgave en de kenmerken van een boekvoorstel. Het business intelligence zelf duurde ongeveer vier maanden en leverde een model op met enkele interessante verbanden, die ook bij de meeste uitgevers niet bekend waren, al vond men het acheraf logisch. Deze verbanden werden vervolgens gecodeerd als kennis in het registratiesysteem opgenomen. Wanneer een medewerker een boekvoorstel met de kenmerken invoert komt het systeem zelf met een advies: niet uitgeven bij overduidelijke risico’s, wel uitgeven met overtuigende kansen of twijfel. Positieve adviezen werden onverwijld doorgestuurd naar de uitgevers, de twijfelgevallen werden aangehouden en konden door de uitgevers geraadpleegd worden bij gebrek aan betere uitgaven. Door de toepassing van data mining zorgde de uitgeverij niet alleen voor een betere intake van boekvoorstellen, maar verhoogde ook het rendement op haar uitgaven over de volle breedte met 13%. Men werd zich tevens beter bewust van het belang van kennis in de organisatie, en dat het delen van die kennis grote voordelen kan hebben. |
| Bent u geïnspireerd geraakt en wilt u ook een Best Practice organisatie worden? Neem contact met ons op of schrijf u in voor de Business Intelligence Award, een prestigieuze prijs voor de slimste organisatie van Nederland. |
