Je bent hier: Home / Sectoren / Pharma

Pharma

Pharmaceutische industrieDe farmaceutische branche produceert geneesmiddelen en medicijnen. Fabrikanten geven veel geld uit aan ontwikkeling en research. Na het ontwikkelen van een medicijn wordt vaak patent of octrooi aangevraagd voor bepaalde eigenschappen van het medicijn. Fabrikanten leveren geneesmiddelen en medicijnen vaak aan groothandels die ze weer doorverkopen aan apotheken (voor receptplichtige medicijnen) of aan drogisten (voor vrij verkrijgbare geneesmiddelen).

Trends en ontwikkelingen in de markt

Onderzoek naar nieuwe geneesmiddelen wordt steeds vaker gecentraliseerd (samenwerkingsverbanden tussen bedrijven) om de hoge kosten die hieraan verbonden zijn te kunnen delen. De branche wordt geconfronteerd met teruglopende marges. De laatste jaren is er door de overheid veel inspanning gestoken in het op gang brengen van vrije marktwerking. Verzekeraars vergoeden vaak uitsluitend de laagste prijs in de markt voor bepaalde geneesmiddelen. De marges en winstgevendheid van groothandels en apotheken bereiken elk jaar weer nieuwe diepterecords.

Uitdagingen vertalen naar strategische mogelijkheden voor (marge)groei

Intensiever samenwerken met klanten en leveranciers kan belangrijke kostenbesparingen opleveren en stimuleert innovatie. Alle schakels in de keten zullen de nadruk moeten leggen op de toegevoegde waarde die zij bieden. Groothandels kunnen een rol spelen bij de voorraadadministratie van hun klanten of bij de borging van ‘lean‘ processen in ziekenhuizen. Apothekers zullen hun consumenten moeten overtuigen van de noodzaak van de farmaceutische kennis die zij hebben.

Deze kennis kan voorkomen dat verkeerde medicijnen bij patiënten terecht komen die deze medicijnen niet mogen gebruiken. Het elektronisch patiëntendossier (EPD) zal de komende jaren zeer waarschijnlijk toch echt ingevoerd gaan worden. Zorgverleners zullen geconfronteerd worden met investeringen op het gebied van software om aan de eisen van het EPD te kunnen voldoen.

Onze dienstverlening

Wij helpen organisaties in deze branche met het op orde brengen van hun processen en strategie. Door de implementatie van performance management, workflowmanagement en business intelligence krijgen organisaties beter grip op de kritieke onderdelen binnen hun bedrijfsvoering. Business intelligence oplossingen kunnen bijvoorbeeld een belangrijke rol spelen bij de monitoring van kritische voorraadhoogten.

Ook stelt het organisaties in staat om analyses te doen op product-klant combinaties om bijvoorbeeld ‘gaten’ in het afnamepatroon van een klant te ontdekken. Deze gaten zouden kunnen duiden op weglekkende omzet; de klant koopt bij de concurrent! Indien inzichtelijk gemaakt kan worden om welke producten het gaat, kan een passend aanbod worden gedaan aan deze klant. Op deze manier kan ‘verdikking’ bij bestaande klanten worden gerealiseerd.

Strategiekaarten zijn richtinggevend

Strategiekaarten zijn een uitstekend middel om de organisatiestrategie en bijbehorende besturing op effectieve wijze te visualiseren en te communiceren. Strategiekaarten zijn richtinggevend voor de inrichting van stuurinformatie en helpen om in een dynamische markt te opereren op het scherpst van de snede. Het stelt organisaties in staat om te sturen op wat echt kritisch is. Door de onderlinge samenhang tussen de kritieke prestatie indicatoren (KPI’s) aan te geven ontstaat een logisch geheel waarin de relatie en de inter-afhankelijkheid tussen verschillende aandachtsgebieden duidelijk geïllustreerd wordt.

Slimmer werken

Een betere alignment tussen processen en IT zorgt dat medewerkers en klanten enerzijds en medewerkers en leveranciers anderzijds, slimmer kunnen werken in een digitale omgeving met bijvoorbeeld enterprise portals.Projecten bij klanten, maar ook de interne BI projecten, hebben een hogere kans van slagen gekregen door dat ook gekeken wordt naar competenties van slimmere managers en de succesfactoren van projecten.

Passionned heeft een model ontwikkeld waardoor snel een effectieve quick scan van uw organisatie kan worden gedaan. Het INK voor intelligente organisaties model laat op een duidelijke manier zien of er samenhang bestaat tussen projecten en programma’s binnen uw organisatie. Eventuele onbalans tussen techniek en organisatie dient weggenomen te worden voor de organisatie als geheel weer een stap vooruit kan zetten op de ladder van ‘slimme groei’.

Onze opdrachtgevers

Dit zijn onze beste referenties en “best practices”:

  • Brocacef
  • Medithuis
  • Wyeth
  • Tena

Best Practice: Farmaceutische groothandel gaat van maandelijks monitoren naar dagelijkse actie

Een farmaceutische groothandel van ongeveer duizend medewerkers, onderdeel van een groot Europees netwerk van groothandels, met 75.000 binnenkomende orders per dag, verbeterde haar informatievoorziening met Business Intelligence (BI). Men analyseerde in korte tijd de bedrijfsprocessen door middel van strategiekaart en distilleerde aan de hand daarvan een set van ruim twintig betekenisvolle prestatie-indicatoren waarop het management wilde sturen.

Vervolgens ontwikkelde ICT op basis daarvan een datawarehouse dat dagelijks werd ververst. Het datawarehouse kon vrijwel alle functies binnen de bedrijfsprocessen ondersteunen en in samenhang weergeven. Twee business analisten maakten de benodigde rapportages – met snel te interpreteren scorecards – en voorzagen het management en kenniswerkers van ad hoc analyses van hoge kwaliteit.

De mogelijkheden van deze BI infrastructuur en organisatie werden al snel ontdekt door het topmanagement. Men zag hierin een uitstekend instrument om de klantgerichtheid te verhogen, de prestaties te verbeteren door er bovenop te zitten, evenals in het verlengde daarvan de organisatie te ontwikkelen.

Voorheen rapporteerde het bedrijf bijvoorbeeld de omzet per maand – welke rapportage door allerlei lastige bewerkingslagen vaak pas rond de 15e van de maand daarna beschikbaar kwam – en het gevolg was dat pas na lange tijd werd ontdekt dat bepaalde afnemers opeens hun omzet bij andere groothandels onder hadden gebracht.

Door slimme toepassing van BI en een dagelijkse verversingsgraad van de rapportages kregen de sales- en accountmanagers iedere dag inzicht in de omzet. Door tevens de dagelijks bijgewerkte prognose in het rapport op te nemen had men veel eerder zicht op veranderingen in het bestelpatroon van afnemers.In plaats van maandelijkse rapportages per afdeling ging men al snel over op dagelijkse bedrijfsbrede rapportages, waardoor veranderingen in de bestelpatronen, rendement, service en marktaandelen veel sneller werden opgemerkt.

Bent u geïnspireerd geraakt en wilt u ook een Best Practice organisatie worden? Neem contact met ons op of schrijf u in voor de Business Intelligence Award, een prestigeuze prijs voor de slimste organisatie van Nederland.