Informatie-analyse en rollen

Een goede informatie-analyse begint bij de attitude en kennis van de gebruiker. Uit onderzoek onder managers en medewerkers van honderden organisaties blijkt ook dat het succes van performance management en business intelligence in sterke mate samenhangt met het juist benoemen van rollen, inzichten, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (bron: Nationaal BI Survey). Dit werkt door in de wijze waarop we tijdens de informatie-analyse de stuurinformatie moeten vormgeven en het performance management systeem inrichten.

Tweerichtingsverkeer

Bij een goede informatie-analyse inventariseren en ontwerpen we de informatiebehoeften vanuit twee richtingen, die we indien gewenst kunnen combineren: pragmatisch van onderop en de drietrapsraket van bovenaf. Zo zorgen we voor een ideale mix van het bekende control en commitment.

Pragmatisch van onderop

Wat zou een professional, manager of medewerker ‘s morgens vroeg willen weten als hij of zij de computer opstart. Waar kijkt hij of zij als eerste naar, en welke acties worden dan ondernomen? Enkele instrumenten die helpen om dat gedrag in kaart te brengen zijn: interviews, card sorting, maar ook event data recording.

Drietrapsraket van bovenaf

Binnen een rol benoemen we de gewenste acties en het gedrag (1) in relatie tot de strategie en vandaar uit rederenen we terug welke stuurinformatie nodig is (2), om tot slot daarmee de benodigde gegevens uit systemen te achterhalen (3). Deze wijze van werken heeft als grote voordeel dat we de cirkel rond maken en focus aanbrengen in onze besturing. Niet het aanbod van gegevens staat centraal, maar de mogelijke acties en het gedrag. Beslissingen kunnen op die manier veel meer to-the-point zijn. Doorgaans is een strategiekaart op een lager niveau een uitstekend middel.

Samenhang persoonlijke stuurinformatie en de strategie

Door het combineren van de twee aanpakken voor informatie-analyse komen we enerzijds tegemoet aan de individuele wensen van medewerkers. Anderzijds zorgen we ook voor de samenhang tussen de persoonlijke stuurinformatie en de strategie en doelen van de organisatie.

Waarom Passionned?

Lees hier waarom onze klanten onze dienstverlening waarderen met het cijfer acht of hoger. Doe inspiratie op van 'best practices' in verschillende sectoren. En schrijf u alvast in voor onze nieuwsbrief of neem contact met ons op.