Performance management en KPIs
Deze tweedaagse cursus is bedoeld voor mensen die een performance management systeem moeten modelleren, bouwen en onderhouden. De cursus bestaat uit vier onderdelen:
1. Performance management
Wat is het? - Wat zijn de voordelen?
- De relatie met Business Intelligence
- Wat zijn de kritische succesfactoren?
- Welke methodieken zijn er [Balanced Scorecard, INK, et cetera)?
2. De strategiekaart
Wat is een missie? - Wat zijn goede strategieën?
- De doelstellingen, normen en targets
- Operationalisatie: top-down en bottom-up.
3. KPI's en KRI's
- Wat is een KPI? Wat is een KRI?
- Hoe te koppelen aan de strategieën?
- Hoe gaan we die meetbaar maken?
- Hoe ontwerp ik een goede scorecard?
4. Gedrag en competenties
- Hoe bereik je een ideale balans tussen commitment en control?
- Welke competenties zijn nodig om goed te kunnen sturen?
- Hoe zit het met verantwoordelijkheden en processturing?
- Hoe om te gaan met data kwaliteit?
Voor meer informatie neemt u contact op met Norman Manley, coördinator Opleidingen.