Onderzoeksrapport: maak van performance management en BI een groot succes

In deze publicatie vindt u de belangrijkste resultaten van jarenlang nauwgezet onderzoek naar de kritische succesfactoren van business intelligence en performance management. Ondermeer geboren uit de wens om veel meer te weten te komen wat nu echt bepalend zou kunnen zijn voor het succes. In deze helder geschreven publicatie worden u de geheimen ontrafelt van performance management en business intelligence. 

Zachte factoren zijn vooral bepalend

In de allereerste analyses over de eerste honderd vragenlijsten werden wij al verrast door enkele aanwijzingen dat prestatiegerichtgedrag en analytische bedrijfscultuur weleens doorslaggevend konden zijn voor betere resultaten met business intelligence. Maar, de gegevensverzameling was toen nog te klein om hier al te harde conclusies aan te kunnen verbinden. Inmiddels is op basis van een verzameling van 389 organisaties aangetoond - met vrij grote nauwkeurigheid en betrouwbaarheid - dat de veranderkundige aspecten zoals gedrag en cultuur inderdaad voor een fors deel bepalend zijn voor het succes.

"Om prestatieverbetering te realiseren gooit u het roer om en gaat u voor een analytische bedrijfscultuur." aldus ManagementTeam over het onderzoeksrapport.

Goede technologie en slimme software blijven nodig

Uiteraard hebben wij goede technologie en slimme software nodig, om te zorgen dat informatie op efficiënte wijze verzameld, verwerkt, geanalyseerd en gedistribueerd kan worden. Maar kritisch voor het succes is het niet, net als water in het menselijk lichaam. Wij bestaan voor ongeveer 68% uit water, afhankelijk van leeftijd en geslacht. Het water moeten wij natuurlijk wel regelmatig op peil houden, net als organisaties met hun tijd mee moeten gaan en zorgen voor moderne technologie ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen. Water en technologie is in die zin van levensbelang. Toch kunnen wij nog zoveel water drinken, het helpt ons niet om een geweldige carrière te maken. Leergierigheid, doorzettingsvermogen en een goed netwerk kunnen opbouwen zijn dan meer van belang, kortom: zachte factoren. Wij kunnen nog zoveel technologie gebruiken en datawarehouses bouwen, daar worden we niet zomaar wijzer van. Informatie én technologie moeten gebruikt gaan worden. 

Enkele bevindingen uit het onderzoek

> Waarom grote successen boeken met BI erg nauw luistert
> Klant staat vaker centraal bij zéér succesvolle bedrijven
> Publieke sector worstelt met Business intelligence
> Balanced scorecard op zichzelf nutteloos voor directe prestatieverbetering
> Bonussen topmanagement dragen niet bij aan betere resultaten
> Analytische bedrijfscultuur succesfactor #1
> Administratieve Organisatie (AO) staat BI succes in de weg
> BI zonder top wordt een strop!
> Zachte factoren vooral bepalend voor BI succes
> De grootste winst van BI zit in de bedrijfseconomische toegevoegde waarde

Juist in economisch mindere tijden

Juist in economisch mindere tijden, waar (IT) budgetten onder druk zijn komen te staan, kunt u zeer succesvol investeren in deze zachte factoren. Het Amerikaanse Gallup instituut berekende onlangs dat het verbeteren ervan een performanceverbetering van 45% kan opleveren. Hiermee wordt aangetoond dat de juist de “zachte” factoren bepalend zijn voor “harde” resultaten.

"Wie wil excelleren, moet analyseren, stellen de onderzoekers." aldus het weekblad Intermediair/PW.

Waar mensen samenwerken om te doelen te realiseren

Hoewel het cultuuraspect vaak een zachte factor wordt genoemd, is cultuur eigenlijk net als beton, moeilijk aan te passen. De uitdaging ligt erin om binnen uw organisatie, de mens centraal te stellen bij business intelligence. Uiteindelijk is het daar voor bedoelt, om organisaties, daar waar mensen samenwerken om doelen te realiseren, beter te laten functioneren en mensen te laten inzien dat hun bijdrage wezenlijk is. In het onderzoeksrapport kunt u lezen waar u op moet letten om dat te realiseren en krijgt u een gedetailleerd overzicht en inzicht in de meest kritische succesfactoren van business intelligence (bi).