Business IT alignment

Business IT alignment: klanten en consumenten eisen steeds vaker een organisatie die proces- en klantgericht is, met bediening via één (internet) loket. Daarbij hoort een organisatie- en informatiearchitectuur die de klant en het proces centraal stelt.

Enerzijds kan dan de nadruk komen te liggen op het soepel samenwerken, ook over de grenzen van de organisatie heen waardoor meer concurrentievoordeel kan worden behaald.

Anderzijds kunnen door rationalisatie van systemen de IT kosten drastisch omlaag en de control op IT worden verhoogd. Het afstemmen van de behoeften en requirements van de organisatie op moderne technologie - en vice versa - is dan cruciaal.

Organisatie versus informatie

Om met business IT alignment geen valse start te maken, bepalen we eerst het huidige applicatielandschap en kijken waar overlap van systemen zit en waar 'gaten' zitten ten opzichte van de business requirements. We ontwerpen mede op basis van de bedrijfsstrategie vervolgens een ruwe schets van de informatiearchitectuur en “vullen” deze stapsgewijs op met de verschillende bouwstenen voor bedrijfsbrede integratie: van business intelligence (bi) tot enterprise portals met workflow management, van service oriented architectures (soa) tot customer relationship management (crm).

Door gebruik te maken van onze standaard template voor een informatiearchitectuur kan u snel meters maken hierin (zie afbeelding hieronder).

Voor zowel het achterhalen van de overlap als de 'gaten' laten we ons sterk leiden door de behoeften van de eindgebruiker. Welke bedrijfsfuncties en integratie om soepel te kunnen samenwerken worden niet of nauwelijks ondersteund door IT? Business IT alignment wordt nog dikwijls vanuit de technologie ingestoken, maar begint uiteindelijk bij de gebruiker zelf.

Consolidatie & Rationalisatie van IT

Het bestaande applicatielandschap en de toekomstige informatiearchitectuur vormen de basis voor discussies om informatiesystemen al dan niet te consolideren. Dit wordt ook wel rationalisatie genoemd en ook dit is een belangrijk onderdeel van business IT alignment. Soms zit een organisatie opgescheept met wel tientallen rapportagetools. Gevolg is vaak hoge kosten van het beheer ervan. Door bijvoorbeeld één business intelligence systeem te bouwen, consolideren we de lappendeken aan verschillende rapportagetools.

Het spreekt voor zich dat hiermee (verborgen) IT kosten drastisch kunnen verminderen, dat de control op IT kan toenemen, maar ook dat er sneller en met grotere kwaliteit gerapporteerd kan worden over cijfers die iets zeggen over de performance van processen. De business case is snel gemaakt.

Business IT alignment: IT precies passend maken

Het is bij business IT alignment belangrijk om niet te blijven hangen in abstracte plaatjes die grote kans lopen om in een bureaula te verdwijnen. Daarom maken we de informatiearchitectuur precies op maat voor de belangrijkste processen van uw organisatie zodat het ook voor de business managers heel concreet wordt. Uiteindelijk draait business IT alignment vooral ook om heldere communicatie en nauwe interactie tussen business en IT.

Vanuit de per bedrijfsproces op maat gemaakte informatiearchitectuur krijgen we een goed beeld van hoe de IT organisatie eruit zou kunnen komen te zien. Het is van belang om hierbij ook stil te staan bij de verschillende producten die we vanuit de IT organisatie willen gaan leveren zodat we ook een helder beeld krijgen welke expertise we nog in huis moeten halen. Ook hierdoor is het vaak mogelijk om de IT kosten sterk te verminderen; zeker voor wat betreft de vaste IT producten zouden we moeten streven naar het beperken van externe inhuur.

Van architectuur naar projecten

Niet alleen de IT organisatie wordt helder vanuit de informatiearchitectuur, ook de projecten die rationalisatie moeten bewerkstelligen en de 'gaten' moeten gaan opvullen. Idealiter brengen we de veschillende projecten onder bij business programma's, zodat er een sterkte borging van betrokkenheid vanuit de business kan ontstaan, en een betere governance en performance van het projectmanagement.

Realisatie in fasen, in lijn met IT strategie

De implementatie van de toekomstige informatiearchitectuur vindt zodoende gefaseerd plaats, in lijn met de IT- en bedrijfsstrategie en zo werken we ook toe naar concrete producten die in lijn zijn met de informatiearchitectuur.

Het mes snijdt aan meer kanten waardoor inderdaad IT kosten sterk kunnen dalen, de control op uw IT kan stijgen en u tegelijkertijd meer concurrentievoordeel uit uw IT kan behalen. IT wordt zo geen kostenpost, maar een sterke business enabler. Het INK voor BI model kan hierbij snel zichtbaar maken waar de meeste winst in uw organisatie te behalen valt.

Veel gevraagd:

• Advies Integraal klantbeeld & CRM
• Advies Enterprise Portals
• Informatie- en Prestatiemanagement Raamwerk voor Gemeenten

Waarom Passionned?

Lees hier waarom onze klanten onze dienstverlening waarderen met het cijfer acht of hoger. Doe inspiratie op van 'best practices' over business IT alignment in verschillende sectoren. En schrijf u alvast in voor onze nieuwsbrief of neem contact met ons op.